自服務(wù)運(yùn)營組長(zhǎng)角色(產(chǎn)品是手機(jī)自帶的我的服務(wù)APP),需要5-8人管理經(jīng)驗(yàn)。
組長(zhǎng)管理的也是業(yè)務(wù)上的管理,主要看運(yùn)營綜合能力,需要懂?dāng)?shù)據(jù)、內(nèi)容、活動(dòng)運(yùn)營等等,有實(shí)際管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
團(tuán)隊(duì)構(gòu)成:產(chǎn)品經(jīng)理、自服務(wù)PMO、內(nèi)容運(yùn)營等
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)制定品牌全球終端自服務(wù)平臺(tái)(App、官網(wǎng)、小程序、微信公眾號(hào)等)的內(nèi)容發(fā)布標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范并管理全球各國內(nèi)容,確保國家運(yùn)營高效有序;
2、根據(jù)不同的發(fā)展階段,制訂不同的內(nèi)容運(yùn)營策略,包括架構(gòu)與視覺設(shè)計(jì),內(nèi)容創(chuàng)作與編輯,引流與銷售轉(zhuǎn)化等,持續(xù)輸出高品質(zhì)內(nèi)容;
3、提升全球自服務(wù)平臺(tái)流量、提升用戶體驗(yàn)和解決率,培養(yǎng)潛在用戶和促成轉(zhuǎn)化;
4、看護(hù)運(yùn)營火車,保證各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營報(bào)告和重點(diǎn)工作交付;
5、構(gòu)建機(jī)關(guān)“中央廚房”運(yùn)營能力,承接自服務(wù)內(nèi)容相關(guān)的需求,如平面內(nèi)容制作&上線需求(包括推文、獨(dú)立頁面、圖片)、文本翻譯需求、視頻制作需求,以及內(nèi)容修改需求。
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷,具備3年以上面向官網(wǎng),App等IT產(chǎn)品業(yè)務(wù)代表或運(yùn)營代表經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉2C產(chǎn)品從規(guī)劃-需求-方案設(shè)計(jì)-開發(fā)-測(cè)試-驗(yàn)收全流程的工程方法,具備一定的架構(gòu)視野;
3、熟悉內(nèi)容運(yùn)營從確定選題-內(nèi)容生產(chǎn)-內(nèi)容審核-發(fā)布/傳播-效果反饋的運(yùn)營方法,具有從平臺(tái)定位-受眾定位-運(yùn)營目標(biāo)的思考邏輯;
4、熟悉全球化網(wǎng)站的部署、運(yùn)作規(guī)則,能夠熟練運(yùn)作全球化網(wǎng)站的各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景,有過內(nèi)容運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、熟練操作Xmind,Axure等基本產(chǎn)品工具,具備獨(dú)立撰寫高質(zhì)量BRD、MRD的能力,對(duì)審美有極其嚴(yán)苛的追求;
6、良好的溝通能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力,總結(jié)及向上匯報(bào)能力。
【工作地址】深圳市龍崗區(qū)坂田基地
【薪資福利】根據(jù)面試情況和之前薪資流水定薪的:基本薪資+績(jī)效+六險(xiǎn)一金+節(jié)假日福利+加班費(fèi)+年終獎(jiǎng)
【工作時(shí)間】8:30-18:00,周末雙休,每月最后一周單 休(雙倍日薪)
【流程】推薦簡(jiǎn)歷-2~3輪面試--收集資料-定薪-定薪接受-offer審批-發(fā)offer-入職
【資料收集】需要簽署隱私聲明;簡(jiǎn)歷篩選通過后需要提供(四證、信息登記表、薪酬證明-在職近半年的銀行薪資流水+個(gè)稅截圖)