職位描述
BIB端用戶C端用戶平臺類產(chǎn)品工具類產(chǎn)品電商類產(chǎn)品用戶增長市場調(diào)研產(chǎn)品答疑互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
崗位職責
1. TT承接和商戶/銷售答疑（60%）：包括樂生活所有行業(yè)手藝人、麗人所有行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品功能問題，確保高效響應(yīng)與解決，并梳理高頻問題沉淀SOP知識庫；
2. 產(chǎn)品體驗問題走查（20%）：定期走查手藝人和麗人行業(yè)相關(guān)的核心頁面、功能，以及用戶行為session分析，記錄問題和機會點；
3. 產(chǎn)品需求相關(guān)任務(wù)支持（20%）：包括協(xié)助用戶/商戶調(diào)研、數(shù)據(jù)錄入和分析、撰寫產(chǎn)品功能使用說明等。
崗位基本需求
1. 大專及以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品、運營或商戶支持經(jīng)驗；
2. 熟悉產(chǎn)品體驗優(yōu)化流程，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)表格、SQL或BI工具；
3. 邏輯清晰，溝通能力強，能快速理解業(yè)務(wù)需求并推動執(zhí)行；
4. 耐心、踏實、仔細。
1. TT承接和商戶/銷售答疑（60%）：包括樂生活所有行業(yè)手藝人、麗人所有行業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品功能問題，確保高效響應(yīng)與解決，并梳理高頻問題沉淀SOP知識庫；
2. 產(chǎn)品體驗問題走查（20%）：定期走查手藝人和麗人行業(yè)相關(guān)的核心頁面、功能，以及用戶行為session分析，記錄問題和機會點；
3. 產(chǎn)品需求相關(guān)任務(wù)支持（20%）：包括協(xié)助用戶/商戶調(diào)研、數(shù)據(jù)錄入和分析、撰寫產(chǎn)品功能使用說明等。
崗位基本需求
1. 大專及以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品、運營或商戶支持經(jīng)驗；
2. 熟悉產(chǎn)品體驗優(yōu)化流程，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)表格、SQL或BI工具；
3. 邏輯清晰，溝通能力強，能快速理解業(yè)務(wù)需求并推動執(zhí)行；
4. 耐心、踏實、仔細。
工作地點
上海楊浦區(qū)互聯(lián)寶地1-1
入職公司信息
- 入職公司: 北京三快在線科技有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)地鐵14號線; 地鐵15號線望京
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
孫曉樂/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司外企德科數(shù)字技術(shù)有限公司是一家2023年新成立的中外合資企業(yè)。成立于2023年11月24日，公司定位：專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案的中外合資企業(yè)。它是由中國人力資源服務(wù)行業(yè)的FESCO（北京國際人力資本集團）與全球人力資源服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者The Adecco Group（德科集團）合資成立的。公司主要提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、軟件外包服務(wù)、計算機系統(tǒng)服務(wù)、技術(shù)進出口、軟件開發(fā)等信息技術(shù)相關(guān)服務(wù)。專注于為信息技術(shù)企業(yè)提供信息技術(shù)類人才及數(shù)字技術(shù)外包解決方案。
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