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崗位職責(zé)說明書 ：
1、電商戰(zhàn)略制定：基于公司整體戰(zhàn)略，制定電商渠道的3-5年發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營計(jì)劃（GMV目標(biāo)、利潤目標(biāo)、用戶增長、市場份額）。
2、平臺布局與拓展：規(guī)劃并管理電商渠道矩陣（天貓/京東/拼多多/抖音快手/微信小程序/O2O平臺等），評估平臺投入產(chǎn)出比，主導(dǎo)新平臺入駐及資源談判。
3、預(yù)算與ROI管理：、制定年度電商預(yù)算（營銷費(fèi)、平臺費(fèi)、運(yùn)營成本等），監(jiān)控各項(xiàng)投入ROI，優(yōu)化資金效率。
4、店鋪全鏈路運(yùn)營：商品管理、頁面與視覺、主導(dǎo)店鋪首頁、詳情頁、活動策劃、制定年度大促（618/雙11/年貨節(jié)）及日?；顒硬呗裕ㄆ【乒?jié)/世界杯/夏日主題），整合平臺資源。
5、平臺規(guī)則與資源：深度理解各平臺規(guī)則（搜索/推薦算法、活動機(jī)制），爭取平臺資源位（秒殺/閃購/主題館），規(guī)避違規(guī)風(fēng)險。用戶路徑優(yōu)化， 持續(xù)優(yōu)化“搜索-瀏覽-加購-支付”轉(zhuǎn)化漏斗，降低流失率。
6、整合營銷策略：制定站內(nèi)+站外引流組合拳（付費(fèi)廣告+內(nèi)容營銷+社交媒體+私域引流）。 精準(zhǔn)廣告投放，管理SEM/信息流/展示廣告投放（京東快車/天貓直通車/巨量千川等），優(yōu)化關(guān)鍵詞、人群定向、創(chuàng)意素材、出價策略，精準(zhǔn)觸達(dá)啤酒消費(fèi)人群（家庭囤貨、年輕嘗鮮、禮品采購）。
7、內(nèi)容與社媒營銷： 策劃啤酒場景化內(nèi)容（釀造故事/美食搭配/聚會場景/KOL測評）。
運(yùn)營品牌自媒體（抖音/小紅書/B站/微信），孵化品牌自有IP。管理KOL/KOC合作矩陣，策劃爆款內(nèi)容傳播。
8、用戶旅程管理：設(shè)計(jì)從認(rèn)知到復(fù)購的全生命周期體驗(yàn)（售前咨詢 - 支付便捷 - 物流追蹤 - 開箱體驗(yàn) - 售后響應(yīng)）。 客戶服務(wù)管理，建立專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)（售前咨詢+售后處理），制定SOP，特別處理啤酒破損、漏液、臨期、冷鏈時效等客訴。
9、產(chǎn)銷協(xié)同：聯(lián)動生產(chǎn)與計(jì)劃部門，預(yù)測電商銷量（尤其旺季/大促），保障庫存充足且避免呆滯。優(yōu)化啤酒電商物流方案（降低破損率、控制冷鏈成本、解決“最后一公里”配送時效）。
10、數(shù)據(jù)體系搭建：建立核心數(shù)據(jù)看板（流量、轉(zhuǎn)化、客單、復(fù)購、成本、利潤），實(shí)時監(jiān)控業(yè)務(wù)健康度。
11、深度分析與決策：分析用戶行為數(shù)據(jù)（熱力圖、路徑分析），優(yōu)化頁面與流程。歸因營銷效果，調(diào)整渠道策略與預(yù)算分配?；阡N售預(yù)測與庫存數(shù)據(jù)，指導(dǎo)備貨與清倉。測算品類/單品盈利模型，淘汰低效SKU。
12、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組建、培養(yǎng)高績效電商團(tuán)隊(duì)，明確分工與考核機(jī)制。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、管理學(xué)、信息類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 8年以上電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年電商總監(jiān)或同等全面管理職責(zé)經(jīng)驗(yàn)。
3、快消品（FMCG）/食品飲料行業(yè)5年電商操盤經(jīng)驗(yàn)，有啤酒、飲品等重貨/冷鏈品類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、完整操盤過年銷售額超億元（或類目TOP）的電商業(yè)務(wù)，有成功大促（雙11/618 GMV 3000萬+）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
5、 同時具備B2C平臺（天貓/京東）與新興渠道（抖音/快手直播、社交電商）管理經(jīng)驗(yàn)。
6、精通電商全鏈路運(yùn)營（平臺規(guī)則、店鋪運(yùn)營、活動策劃、用戶增長），數(shù)字營銷（SEM/信息流/內(nèi)容/社媒/KOL）。熟悉電商數(shù)據(jù)分析工具（生意參謀、京東商智、字節(jié)羅盤）及數(shù)據(jù)分析。