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崗位職責:
（一）直播前：策略規(guī)劃與資源統(tǒng)籌
? 直播策略制定：結(jié)合平臺規(guī)則、用戶畫像及競品分析，制定月度/周度直播計劃，明確直播主題（如“新品首發(fā)專場”“寵粉福利日”“大促沖刺場”）、目標（GMV、漲粉數(shù)、轉(zhuǎn)化率）及核心玩法（如組合套餐、限時秒殺、達人連麥），確保直播內(nèi)容差異化與吸引力。
? 選品與供應鏈對接：聯(lián)合選品團隊篩選直播商品，把控商品品質(zhì)、價格優(yōu)勢及庫存深度，確定主推款、引流款、利潤款的搭配比例；對接供應鏈，協(xié)調(diào)商品備貨、發(fā)貨時效及售后保障方案，避免庫存不足或物流延誤影響用戶體驗。
? 團隊協(xié)作與流程搭建：統(tǒng)籌主播、場控、客服、設(shè)計等團隊分工，明確各崗位職責與配合節(jié)點；制定直播SOP（標準作業(yè)流程），包括腳本撰寫規(guī)范、設(shè)備調(diào)試清單、應急處理預案等，確保直播籌備高效有序。
? 預熱推廣與流量運營：策劃預熱活動（如短視頻預告、社群裂變、平臺流量投放），設(shè)計預熱物料（海報、短視頻片段、優(yōu)惠券），通過抖音DOU+、快手粉條、淘寶直通車等渠道精準引流，提升直播預約人數(shù)與曝光量。
（二）直播中：過程監(jiān)控與策略優(yōu)化
? 全局節(jié)奏把控：實時監(jiān)控直播流程，根據(jù)腳本進度與現(xiàn)場反饋調(diào)整環(huán)節(jié)節(jié)奏，指導主播優(yōu)化講解重點與互動方式；協(xié)調(diào)場控、客服團隊配合，確保商品上下架、福利發(fā)放、問題解答等環(huán)節(jié)無縫銜接。
? 數(shù)據(jù)實時分析與調(diào)整：跟蹤核心數(shù)據(jù)（在線人數(shù)、平均觀看時長、商品點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價、GMV），動態(tài)分析數(shù)據(jù)波動原因（如流量高峰/低谷、某商品轉(zhuǎn)化低），及時調(diào)整策略（如加大爆款推廣、更換引流款、增加互動福利）。
? 突發(fā)問題統(tǒng)籌處理：主導應對直播突發(fā)狀況（如網(wǎng)絡(luò)崩潰、商品質(zhì)量爭議、用戶大規(guī)模投訴），啟動應急方案（切換備用設(shè)備、暫停相關(guān)商品銷售、公開回應聲明），協(xié)調(diào)各團隊快速解決問題，降低對直播效果的影響。
? 流量與轉(zhuǎn)化提升：監(jiān)控直播間流量來源與轉(zhuǎn)化路徑，優(yōu)化流量投放策略（如調(diào)整投放時段、定向人群）；指導主播與場控強化逼單話術(shù)，通過限時、限量、專屬優(yōu)惠等方式提升用戶下單率，確保達成直播目標。
（三）直播后：復盤總結(jié)與長效運營
? 數(shù)據(jù)復盤與分析：完成直播數(shù)據(jù)全維度復盤，輸出復盤報告，包括目標達成情況、各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)表現(xiàn)（如預熱轉(zhuǎn)化率、商品銷售占比、用戶互動熱點）、存在問題及改進方向；提煉可復制的成功經(jīng)驗（如爆款打造邏輯、流量引爆策略）。
? 用戶運營與沉淀：梳理直播新增粉絲畫像，制定粉絲分層運營策略（如新粉歡迎禮、老粉專屬福利）；引導用戶加入社群，通過日常互動、專屬活動提升粉絲活躍度與忠誠度，構(gòu)建私域流量池。
? 內(nèi)容沉淀與二次傳播：統(tǒng)籌直播回放剪輯，提煉商品亮點、互動名場面等片段，制作成短視頻、圖文等內(nèi)容在各平臺分發(fā)，實現(xiàn)流量二次利用；更新直播素材庫（腳本、話術(shù)、物料），為后續(xù)直播提供支持。
? 策略迭代與團隊提升：根據(jù)復盤結(jié)果優(yōu)化直播策略與SOP，調(diào)整選品邏輯、推廣渠道及團隊分工；組織團隊培訓，分享行業(yè)案例、數(shù)據(jù)分析方法及運營技巧，提升團隊整體運營能力。
二、任職要求
?經(jīng)驗：2年及以上直播運營經(jīng)驗，有成熟直播項目操盤經(jīng)驗或爆款案例者優(yōu)先；熟悉抖音、快手、淘寶直播等至少一個主流平臺的運營規(guī)則與流量機制。
?技能：具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用Excel、；掌握直播腳本策劃、活動方案設(shè)計技巧；具備基礎(chǔ)的視頻剪輯或海報設(shè)計能力者優(yōu)先。
?市場敏感度與創(chuàng)新能力：密切關(guān)注直播行業(yè)動態(tài)、競品玩法及用戶需求變化，能快速捕捉新趨勢、新工具；具備創(chuàng)新思維，能設(shè)計差異化的直播內(nèi)容與活動玩法。