職位描述
現(xiàn)場客服零售/批發(fā)景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
1、 負(fù)責(zé)商場客服前臺客戶服務(wù)工作；
2、 收集整理顧客提出的意見和建議，并及時上報； 處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)管控及滿意度調(diào)查；
4、 落實相關(guān)會員業(yè)務(wù)的辦理（會員卡辦理、更換、積分兌禮、積分查詢等）；
5、 商場活動期間，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場活動執(zhí)行；
任職要求：
1、 親和力強，有耐心；
2、 思路清晰、具有良好的溝通能力，高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，團隊意識強，主動性強；
3、 具有優(yōu)秀的心理素質(zhì)；極端的抗壓能力；善于處理各種極端情況；
4、 能適應(yīng)做一休一班制；
5、 有商業(yè)、零售、百貨業(yè)客訴經(jīng)驗2年以上者優(yōu)先。
2、 收集整理顧客提出的意見和建議，并及時上報； 處理客戶投訴；
3、負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)管控及滿意度調(diào)查；
4、 落實相關(guān)會員業(yè)務(wù)的辦理（會員卡辦理、更換、積分兌禮、積分查詢等）；
5、 商場活動期間，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場活動執(zhí)行；
任職要求：
1、 親和力強，有耐心；
2、 思路清晰、具有良好的溝通能力，高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識，團隊意識強，主動性強；
3、 具有優(yōu)秀的心理素質(zhì)；極端的抗壓能力；善于處理各種極端情況；
4、 能適應(yīng)做一休一班制；
5、 有商業(yè)、零售、百貨業(yè)客訴經(jīng)驗2年以上者優(yōu)先。
工作地點
北京海淀區(qū)新辰里(物美新辰里店)
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北京新辰商業(yè)集團有限公司北京新辰商業(yè)集團有限公司，專注于時尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等創(chuàng)新型商業(yè)模式。我們致力于將最優(yōu)的商品和服務(wù)，以最快的速度和最合理的價格提供給消費者，以成為中國商業(yè)運營的領(lǐng)先者為目標(biāo)。我們的優(yōu)勢： 1、全渠道一體化經(jīng)營 2、全數(shù)字化經(jīng)營 3、購物中心及私域經(jīng)營 4、自營及單品管理系統(tǒng) 5、業(yè)態(tài)規(guī)劃及品類管理我們的項目： 1、新辰天地（濰坊奎文店）地址：濰坊市奎文區(qū)文化路1588號 2、新辰天地（北京大興店）地址：北京市大興區(qū)興華大街三段27號（原清城百聯(lián)購物中心） 3、新辰里（北京亞運村店）地址：北京市朝陽區(qū)北辰東路8號院 4、新辰里（北京酒仙橋店）地址：北京朝陽區(qū)酒仙橋路12號 5、新辰里（北京學(xué)清路店）地址：北京市海淀區(qū)學(xué)清路甲8號（原圣熙八號購物中心） 6、華堂新辰匯地址：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路108號公司自成立以來，集結(jié)了大量的商業(yè)人才，一直致力于時尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等商業(yè)模式創(chuàng)新，提供專業(yè)的商業(yè)解決方案，逐步成長為時尚型商業(yè)、社區(qū)型商業(yè)的標(biāo)桿運營企業(yè)。
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