職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店汽貿(mào)城
崗位內(nèi)容：
1. 負責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計劃，負責(zé)維修任務(wù)安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負責(zé)維護售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點
海陵區(qū)泰州天旭達汽車貿(mào)易有限公司
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江蘇天字汽車集團有限公司
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
江蘇天字汽車集團有限公司
江蘇天字汽車集團，是蘇中地區(qū)汽車行業(yè)領(lǐng)先集團，泰州本土TOP1經(jīng)銷商集團，深耕泰州汽車市場20年，也是泰州地區(qū)唯一門店覆蓋所有縣市的經(jīng)銷商。代理經(jīng)營的汽車品牌均連續(xù)多年獲得“年度杰出經(jīng)銷商獎”“年度杰出貢獻獎“年度市占率優(yōu)勝獎”等榮譽。目前在江蘇省的經(jīng)營發(fā)展主要覆蓋:泰州(海陵區(qū)、姜堰區(qū)、泰興市、興化市、靖江市)、揚州、淮安、江陰地區(qū)。自2004年至今，集團以泰州為核心，已在上述地區(qū)建成13個汽車品牌(鴻蒙智行、阿維塔、嵐圖、深藍、吉利銀河、iCAR、零跑汽車、林肯、沃爾沃、長安福特、長安馬自達、一汽大眾、捷途汽車)40家門店。其中:燃油車品牌6個，新能源品牌7個，1個特斯拉授權(quán)飯噴中心，年產(chǎn)值過30億元，集團保有客戶量已突破12萬。
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