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一、工作職責(zé)
1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做相關(guān)記錄；
2、定期學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，學(xué)籍信息在學(xué)信網(wǎng)可查詢，有經(jīng)驗者可放寬至非統(tǒng)招可查大專；
2、年齡21-30歲（92后未過30周歲生日的），普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強；
3、性格踏實，具備良好的服務(wù)意識。
4、征信無逾期記錄
三、工資待遇
1、培訓(xùn)期：
第1-2周120元/天
（周末無培訓(xùn)不計入培訓(xùn)天數(shù)），
第3-4周160元/天
（周末無培訓(xùn)不計入培訓(xùn)天數(shù)），
第5-6周180元/天
（周末無培訓(xùn)不計入培訓(xùn)天數(shù)），
除以上培訓(xùn)補貼，培訓(xùn)期無其他補貼，
如培訓(xùn)期個人原因退訓(xùn)，無任何培訓(xùn)費。
培訓(xùn)通過后2000元培訓(xùn)通過獎勵，每月1000元，連續(xù)發(fā)放2個月。
每月20號為公司發(fā)薪日，發(fā)放周期為上月1-31日。
2、上崗（上崗即轉(zhuǎn)正）后工資：
底薪3000元，住宿補貼800元（如住宿將扣除）
崗位薪資1200，滿足基礎(chǔ)話量要求即可拿滿，月平均通次，且無重大客戶投訴及質(zhì)檢差錯，
績效薪資800元（結(jié)束語營銷分期掛鉤），
額外績效獎勵平均3000-8000元/月（多接話量多推分期）
全勤獎100元+綜合補助500元+夜班補貼。
綜合平均薪資6500-9000元/月，能者過萬。
3、工作時間：月休7-8天，從培訓(xùn)結(jié)束后上線開始按銀行7*24小時服務(wù)時段排班，
8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 13：00-22：00（小夜60塊補助） 夜班3-6個月根據(jù)候選人工作能力排班， 22：00-8：00 20：00-6：00 （大夜100塊補助）2-4次/月。
4、公司提供住宿補助；
5、員工自培訓(xùn)通過起簽訂勞動合同、繳納五險一金，當(dāng)月15號以前轉(zhuǎn)正，當(dāng)月繳納，反之次月繳納。
6、有生日福利、團建活動、技能競賽等。
四、職業(yè)發(fā)展福利
新項目組建，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工優(yōu)先作為中心組長、主管、質(zhì)檢、培訓(xùn)等崗位的選拔對象，晉升空間大。
五、工作地點：北京市