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電商物流主管崗位職責(zé)：
1. 全平臺訂單發(fā)貨管理：
1）負(fù)責(zé)所有電商平臺訂單的ERP系統(tǒng)推單、發(fā)貨流程，確保訂單及時、準(zhǔn)確推送至倉庫。
2）監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常訂單（如庫存不足、地址錯誤等），并與運營團隊快速協(xié)調(diào)解決方案。
3）針對各渠道DSR物流評分負(fù)責(zé)，優(yōu)化現(xiàn)有發(fā)貨時效，物流異常、退貨鏈路打通等物流問題。
2. LTL運輸管理：
1）負(fù)責(zé)LTL（零擔(dān)運輸）的建單、約車、承運商選擇及運費核對，確保運輸成本最優(yōu)。
2）跟蹤LTL運輸進(jìn)度，處理提貨延遲、派送異常等問題，并協(xié)調(diào)補發(fā)或索賠。
3. 物流狀態(tài)追蹤和管理：
1）負(fù)責(zé)快遞物流的跟蹤、異常處理（如延遲、丟件、DIT等），確保訂單準(zhǔn)時送達(dá)。
2）每日更新物流跟蹤表，及時反饋問題并協(xié)調(diào)補發(fā)或索賠。
4. 異常處理與索賠：
1）主導(dǎo)物流索賠，整理索賠資料并跟進(jìn)進(jìn)度，確保公司損失最小化。
2）處理退貨、退款流程，協(xié)同運營判定退貨件處理方式（銷毀/轉(zhuǎn)良/二次銷售（內(nèi)買））。
5. 數(shù)據(jù)與對賬：
1）核對賬單，確保費用明細(xì)準(zhǔn)確，協(xié)助財務(wù)完成月度對賬。
2）維護物流相關(guān)表格（如物流追蹤表、索賠表、特殊情況統(tǒng)計表等），保證數(shù)據(jù)實時性。
6. 跨部門協(xié)作：
1）聯(lián)動運營、財務(wù)、倉庫等部門，優(yōu)化物流流程，降低運營成本。
2）定期匯報物流異常數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案（如承運商優(yōu)化、簽收率提升等）。