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崗位職責： 1. 平臺賬號管理： 負責商家美團點評官方賬號的搭建、裝修、認證及日常維護，確保信息準確性與品牌一致性。管理門店P(guān)OI信息（地址、電話、營業(yè)時間等），及時處理平臺預(yù)警及客戶差評。 2. 活動策劃與執(zhí)行：制定平臺促銷方案（團購、代金券、秒殺等），協(xié)調(diào)商家資源落地活動，提升銷量及曝光。監(jiān)控活動ROI，優(yōu)化投放策略，定期輸出效果復(fù)盤報告。 3.內(nèi)容運營與推廣：策劃優(yōu)質(zhì)圖文/視頻內(nèi)容（如商家探店、用戶UGC引導(dǎo)），提升店鋪星級及榜單排名。聯(lián)動抖音等跨平臺資源，設(shè)計引流路徑，實現(xiàn)美團點評與抖音流量的互相轉(zhuǎn)化。 4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：跟蹤UV、轉(zhuǎn)化率、好評率等核心數(shù)據(jù)，針對性優(yōu)化頁面展示、套餐設(shè)置及關(guān)鍵詞SEO。定期競對分析，提煉行業(yè)趨勢并提出運營策略調(diào)整建議。 5. 客戶關(guān)系維護：推動商家參與平臺官方活動（如“霸王餐”），協(xié)調(diào)用戶評價管理，提升店鋪DSR評分。處理客訴問題，維護平臺與商家、用戶間的良好關(guān)系。 任職要求： 美團點評運營崗位要求 1. 經(jīng)驗技能：1年以上美團點評或本地生活類平臺運營經(jīng)驗，熟悉平臺規(guī)則及商家后臺操作。具備爆款套餐策劃能力，有成功提升店鋪銷量/評分的案例者優(yōu)先。 2. 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、美團點評商家版數(shù)據(jù)分析工具，能獨立輸出數(shù)據(jù)報告。 3. 溝通能力：擅長跨部門協(xié)作，能高效對接BD、商家及內(nèi)容團隊，推動項目落地。 4. 其他要求：抗壓性強，適應(yīng)快節(jié)奏工作，對業(yè)績目標負責。熟悉沈陽本地商圈資源者優(yōu)先。