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1、通過廣州服務(wù)熱線，為市民提供政策法規(guī)、辦事流程、執(zhí)法程序、審批服務(wù)等政策咨詢、服務(wù)查詢、訴求受理等政務(wù)服務(wù)；
2、咨詢、受理市民對治安、水電氣、食品安全、物價、勞保、環(huán)保、公共管理、服務(wù)、建設(shè)、城建、經(jīng)濟等問題的查詢、申訴、求助；
3、對市民反應(yīng)的問題進(jìn)行即時解答、記錄市民訴求并提交工單。

任職要求：

1、學(xué)歷：大專及以上。工作經(jīng)驗：不限。
2、粵語和普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
3、熟悉電腦操作，漢字打字速度不低于45字/分鐘。
4、具備較強的溝通能力、語言理解能力，善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題。
5、有良好服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，工作態(tài)度積極、熱心、責(zé)任心強。。

6、須遵守公司統(tǒng)一著裝規(guī)定。
7、無犯罪記錄。

薪酬福利：

1、（1）上崗后月薪：初級話務(wù)員3700-6000元/月；
（2）培訓(xùn)期薪酬平均2900-3200元/月，培訓(xùn)1個月左右，不超過2個月，培訓(xùn)考核通過即可上崗，上崗后薪酬按上崗后計算方式。
2、入職即享有：五險一金+團隊意外險；工作滿一年享有帶薪年假；
3、試用期3個月，考核合格即可上崗；
4、上崗后可享受法定節(jié)假日、高溫補貼、拓展活動、踏青、生日慰問金、在職培訓(xùn)、個人素質(zhì)能力培訓(xùn)等；
5、在配備中央空調(diào)的舒適客服機房工作，機房外設(shè)有干凈飲用水設(shè)備；
6、提供員工就餐飯?zhí)?、冰箱微波爐設(shè)備；
7、不定期舉辦下午茶及員工關(guān)懷活動。

工作時間：

1、培訓(xùn)期：朝九晚六周末雙休;
2、上崗后：輪休排班,一月一個班表；輪班時段：08:30-22:00
綜合工時制，每月平均安排8天休息。

工作地址：天河區(qū)穗園東街47號