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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)客服中心人員預(yù)測交付和排班規(guī)則的統(tǒng)籌規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)工時與考勤管理、持續(xù)優(yōu)化排班管理和現(xiàn)場管控、
3、績效監(jiān)控及資源優(yōu)化，以確保運營效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、薪資標(biāo)準(zhǔn)
底薪3000?1000（績效）

三、工作時間：

早8：00-晚24：00，8小時排班制工作，雙休，輪班輪休（月休8天），

四、任職要求：
1、熟悉呼叫中心的現(xiàn)場管理體系，具有較強的洞察力，能處理各種應(yīng)急case
2、熟悉呼叫中心的現(xiàn)場管理體系，具有較強的洞察力數(shù)據(jù)分析能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力
3、工作細(xì)致耐心，有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力
4、大專及以上學(xué)歷，1年以上呼叫中心WFM或現(xiàn)場管理經(jīng)驗優(yōu)先

五、晉升通道

管理崗升遷路線：WFM崗--主管--運營經(jīng)理--項目經(jīng)理--基地總監(jiān)

六、公司地址
地址：廣東省梅州市梅江區(qū)金山街道仲元西路35-2號梅江數(shù)字BPO產(chǎn)業(yè)園(二期)