公司簡介
我們是一家專注于年輕化消費(fèi)場景的電商公司，主營二次元周邊、潮玩手辦及衍生品。團(tuán)隊(duì)氛圍輕松扁平，熱愛ACG文化，日常討論新番、游戲、COS是常態(tài)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，誠邀一位既懂店鋪運(yùn)營又善客服溝通的全能文員加入我們的夜班小分隊(duì)。
崗位職責(zé)
店鋪日常事務(wù)處理：負(fù)責(zé)電商后臺訂單管理、庫存核對、售后跟進(jìn)、數(shù)據(jù)錄入等基礎(chǔ)運(yùn)營工作，確保店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)流暢；
客服接待與溝通：通過在線聊天工具（千牛、京麥等）接待客戶咨詢，解答產(chǎn)品疑問，處理退換貨及投訴，提升客戶滿意度；
夜班專屬支持：適應(yīng)夜班工作制，17:00至24:00（可居家辦公）獨(dú)立應(yīng)對夜間突發(fā)咨詢，保障店鋪夜間服務(wù)響應(yīng)；
文化氛圍共建：參與店鋪二次元內(nèi)容策劃，如產(chǎn)品描述中的圈內(nèi)用語優(yōu)化、活動文案的動漫梗植入等。
任職資格
硬性條件
本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
電腦熟練打字，熟練使用Office辦公軟件；
能長期穩(wěn)定工作（具體班次可協(xié)商，夜班可居家，提供夜班補(bǔ)貼）。
軟性特質(zhì)
?? 二次元濃度高：熟悉B站、動漫、游戲、虛擬主播等圈層文化，了解當(dāng)下熱門IP；
?? COS經(jīng)驗(yàn)加分：有個(gè)人COS作品或妝造經(jīng)歷者優(yōu)先，面試時(shí)可展示作品集（非強(qiáng)制）；
?? 情商與溝通力：情緒穩(wěn)定，能換位思考，面對“難纏”客戶依然保持專業(yè)溫和；
?? 性格畫像：women ，40歲以下，外向型人格（E人屬性優(yōu)先），樂于主動溝通，善于在快節(jié)奏中保持活力。