崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作的現(xiàn)場(chǎng)操作、跟進(jìn)和管理;
2. 協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),保證服務(wù)質(zhì)量;
3. 檢查、審核并統(tǒng)計(jì)相關(guān)資料,如客戶反饋、業(yè)主投訴等;
4.催繳物業(yè)管理費(fèi),通過優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及客戶關(guān)系、加強(qiáng)溝通,確保費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo);
5.實(shí)施走訪、滿意度調(diào)查、社區(qū)文化活動(dòng)、節(jié)日布置等活動(dòng),處理客戶投訴,協(xié)調(diào)業(yè)主糾紛。
6.負(fù)責(zé)跟進(jìn)維修,業(yè)主的報(bào)時(shí)保修問題,及時(shí)處理業(yè)主所需問題;
任職要求:
1. 具備物業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能培訓(xùn)者優(yōu)先;
2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力;
3. 善于學(xué)習(xí)新知識(shí),愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。