職位描述
全白班
【崗位描述】：
1、實(shí)時(shí)監(jiān)控：坐席狀態(tài)監(jiān)控，主動(dòng)干預(yù)非生產(chǎn)坐席轉(zhuǎn)為生產(chǎn)狀態(tài)；
2、監(jiān)控員工CPD和每日積壓情況，保障團(tuán)隊(duì)整體CPD達(dá)標(biāo)、完結(jié)量達(dá)標(biāo)、響應(yīng)率達(dá)標(biāo)；
3、及時(shí)響應(yīng)總部場(chǎng)控調(diào)控動(dòng)作，協(xié)助調(diào)控措施順利落地；
4、排班管理：制定員工班表，保障生產(chǎn)需求和員工排班滿意度；
5、數(shù)據(jù)通報(bào)：輸出日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，包含各核心指標(biāo)達(dá)成情況及復(fù)盤分析
【薪資待遇】：
7-10K，雙休，五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、節(jié)假日三倍信息
【學(xué)歷】：本科及以上
重慶市永川區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓
工作地點(diǎn)
重慶永川區(qū)云谷大廈大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園D區(qū)云谷大廈25樓
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拓宇(重慶)信息技術(shù)服務(wù)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營(yíng)咨詢、員工健康管理、人力資源管理等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。前行路上，萬聲秉持“我們的服務(wù)會(huì)使你變得更好”的使命，不斷精研客戶需求，深耕客戶服務(wù)，打造了特色鮮明的企業(yè)文化和極具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)生態(tài)圈，致力于成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最受尊重的國(guó)際領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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