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崗位職責: 1、負責客戶服務(wù)工作，通過微信等在線聊天工具為客戶提供售前、售中和售后服務(wù)； 2、日常事務(wù)處理，包括：業(yè)務(wù)管理、客戶反饋問題處理、投訴處理、咨詢回復、合作跟蹤、合同簽訂及風險管控、售后服務(wù)等工作； 3、有效、快速、及時的處理客戶疑問，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理； 4、微信端相關(guān)內(nèi)容的定期推送，消息回復，圖文信息導出，負責微信軟文、文案的編輯和發(fā)布，產(chǎn)品的上傳推廣； 5、實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢； 6、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋提醒。 7、工作時間9:00-18:00 周末雙休，節(jié)假日正常休息 任職要求： 1、22-30歲，財務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有1年以上財務(wù)相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗 優(yōu)先 2、電腦盲打速度50字/分鐘 3、有財務(wù)、記賬、客服經(jīng)驗優(yōu)先 4、有極強服務(wù)意識和抗壓能力，能接受偶爾的出差 5、溝通能力強、邏輯思維清晰、責任心強 晉升：高級客服-組長-主管-經(jīng)理