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產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員是連接產(chǎn)品、用戶與市場(chǎng)的關(guān)鍵橋梁。核心目標(biāo)是通過一系列運(yùn)營(yíng)手段，提升產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)、活躍度、留存率及用戶滿意度，最終驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的成功和商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。該崗位需要具備出色的數(shù)據(jù)分析能力、用戶洞察力、跨部門協(xié)作能力和執(zhí)行力。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1:系統(tǒng)與賬號(hào)支持
負(fù)責(zé)系統(tǒng)賬號(hào)的創(chuàng)建與維護(hù)，確保賬號(hào)信息的準(zhǔn)確性與創(chuàng)建流程的時(shí)效性。
2:渠道協(xié)議流程跟進(jìn)
負(fù)責(zé)渠道協(xié)議的發(fā)起、擬定，并全程跟進(jìn)內(nèi)部審批與外部郵寄流程，確保各環(huán)節(jié)及時(shí)推進(jìn)并做好狀態(tài)反饋與記錄。
3:企業(yè)服務(wù)與客戶回訪
負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行下發(fā)指導(dǎo)，并確保實(shí)時(shí)跟進(jìn)。
執(zhí)行定期的客戶回訪工作，收集反饋，確保服務(wù)形成閉環(huán)。
4:客戶服務(wù)與信息維護(hù)
及時(shí)響應(yīng)并協(xié)助解決客戶售后問題，確保在各類工作群等渠道信息輸出的正確性，維護(hù)公司專業(yè)形象。
負(fù)責(zé)客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等各類電子及紙質(zhì)表格的日常登記、更新、分類與儲(chǔ)存工作，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整與安全。
任職要求：
一年以上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，年齡23-30歲。（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）。
1.了解運(yùn)營(yíng)流程與客訴流程
2.掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)（有入職培訓(xùn)）
3、具備良好的溝通、談判、抗壓能力
4、目標(biāo)導(dǎo)向，結(jié)果意識(shí)強(qiáng)
5、吃苦耐勞，適應(yīng)高強(qiáng)度工作
6、誠(chéng)實(shí)守信，維護(hù)公司形象