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更新于 10月17日

民宿客房管家(城市民宿片區(qū)管理)

職位描述

一、崗位職責

1. 負責客房日常管理,包括客房清潔質量檢查、配送布草與清點,確保客房符合衛(wèi)生與安全標準。
2. 對接入住客人需求,提供接待引導、行李協(xié)助、景點推薦等服務,及時響應并解決客人在住期間的問題。
3. 維護客房及公共區(qū)域設施設備,發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時上報并跟進維修,保障正常使用。
4. 協(xié)助完成客人入住登記、退房結算等流程,整理客房相關數據并記錄存檔。

二、任職要求

1. 學歷與經驗:高中及以上學歷,1年以上民宿、酒店客房服務或管家相關工作經驗優(yōu)先;無經驗者需具備較強學習能力與服務意識。
2. 能力要求:
- 具備良好的溝通表達能力,能耐心傾聽客人需求,用溫和、專業(yè)的態(tài)度與客人溝通。
- 有較強的細節(jié)把控能力,能精準檢查客房衛(wèi)生、物品擺放等細節(jié),確保服務質量。
- 具備基礎應急處理能力,能應對客人突發(fā)需求(如物品遺失、設施故障等),并及時協(xié)調解決。
3. 素質要求:
- 熱愛民宿服務行業(yè),對客人有同理心,主動提供貼心服務。
- 工作認真負責,有責任心,能接受輪班或節(jié)假日值班安排。
- 形象整潔得體,具備基本的禮儀素養(yǎng),無不良從業(yè)記錄。

職位發(fā)布者

高馨桐/總經理

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公司成立于2023年辦公地址在保利中央海岸12/3鋪面主要經營:民宿酒店發(fā)展至今已取得:??谧畲筮B鎖民宿#樂巢美宿-打通每一個需求與閑置之間的壁壘,讓托者有樂,行者有巢旅人離家在外的腳步匯起一程旅途,我們相信盡管身處陌生的城市,但家的溫暖和愜意是我們不夢的追求住民宿既是離家,亦是歸家。樂巢美宿希望在這方寸間,自成一處溫柔鄉(xiāng),助您旅行,讓心歸家。??
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