崗位職責?
1、通過電商平臺及時、準確回復客戶咨詢,解答關于駱駝奶產(chǎn)品信息、購買流程、售后服務等相關問題,提供專業(yè)、熱情的服務;?
2、處理客戶訂單,跟進訂單狀態(tài),協(xié)調解決訂單異常問題,確??蛻繇樌盏疆a(chǎn)品;?
3、收集客戶反饋與建議,及時向上級匯報,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務;?
4、妥善處理客戶投訴,積極溝通解決問題,維護品牌良好口碑。?
任職要求?
1、踏實穩(wěn)重,具備高度的責任心和良好的服務意識,熱愛學習,能快速掌握產(chǎn)品知識與電商平臺操作;?
2、能接受早晚班工作安排,適應電商行業(yè)工作節(jié)奏;?
3、熟練使用電腦,打字速度每分鐘 50 字以上,具備良好的文字表達與溝通能力;?
4、有電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應屆生也可考慮。?
薪資福利?
1、薪資結構:基本工資 + 提成,多勞多得,無上限,能力突出者薪資面議;?
2、福利保障:轉正繳納五險,提供帶薪培訓、節(jié)日福利等;?
3、發(fā)展空間:公司注重員工成長,提供完善的晉升通道與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。