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1、崗位職責(zé)： ● 統(tǒng)籌統(tǒng)籌美團閃電倉線上線下協(xié)同運營，搭建美團閃電倉樣板間（包含抖音即時零售）并在平臺操作商品上下架，訂單處理； ● 主導(dǎo)倉店貨盤管理，獨立完成商品組合優(yōu)化，并動態(tài)調(diào)整庫存策略； ● 輔助展廳處理臨期商品，保證庫存健康； ● 開發(fā)其他閃電送供應(yīng)鏈或閃電倉或門店店鋪進行鋪貨供貨； ● 策劃小時達、半日達、產(chǎn)經(jīng)營銷。根據(jù)場景制定貨盤； ● 與采購保持良好的業(yè)務(wù)溝通，根據(jù)規(guī)劃向采購下貨品采購需求； ● 統(tǒng)籌客服業(yè)務(wù)日常運作，掌握話術(shù)設(shè)計技巧、制定并完善客服話術(shù)模板、服務(wù)流程SOP，推動跨部門協(xié)作，支持店鋪活動執(zhí)行。最大化提升平臺客服考核指標達標完成； ● 具備直接處理重大客訴能力，能夠降低品牌客訴風(fēng)險及外部輿論； 2、任職要求（學(xué)歷/年齡/性別/籍貫/經(jīng)驗等）： ● 年齡：22歲-30歲 ● 熟練操作WMS系統(tǒng)，具備較強的異常訂單處理能力及彌補措施； ● 具備高品質(zhì)的品牌服務(wù)意識，最大化滿足消費者合理訴求，減少綜合投訴量； ● 根據(jù)產(chǎn)品定位及賣點，能夠產(chǎn)出不同消費場景的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)賣點提升用戶詢單轉(zhuǎn)化率；