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【崗位職責(zé)】
1.團(tuán)隊建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)團(tuán)隊的整體建設(shè)和管理工作，開展團(tuán)隊階梯式人才培養(yǎng)工作，制定團(tuán)隊目標(biāo)和績效評估標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，提升團(tuán)隊工作能力。
2.客戶成功體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：負(fù)責(zé)完善實施體系，包括組織架構(gòu)、流程設(shè)計、職責(zé)劃分等，根據(jù)不同項目特點，優(yōu)化實施流程，完善并形成可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化方案。持續(xù)提升改進(jìn)團(tuán)隊管理和交付效率，保證客戶滿意度。
3.項目管理與執(zhí)行：全面統(tǒng)籌交付項目的落地執(zhí)行，制定交付策略和交付計劃，監(jiān)控交付項目的進(jìn)度、質(zhì)量等狀態(tài)，把控項目交付風(fēng)險并制定風(fēng)險策略，確保各項目關(guān)鍵里程碑的達(dá)成。建設(shè)和完善項目管理規(guī)范體系， 能夠高效高質(zhì)量達(dá)成一致，收獲良好的客戶滿意度
4.客戶關(guān)系管理：重要項目、商業(yè)客戶及相關(guān)行業(yè)內(nèi)的資源，建立良好的關(guān)系。了解客戶需求動態(tài)，對客戶需求進(jìn)行合理發(fā)掘和引導(dǎo)，確保交付進(jìn)程的順利實施并促進(jìn)新的商機(jī)的推動，根據(jù)客戶需求輸出產(chǎn)品解決方案并達(dá)成合作。
【任職資格】
1.統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，30-40歲，熟悉SAAS或人力資源行業(yè)優(yōu)先
2.有5年以上客戶成功經(jīng)驗，具有良好的客戶溝通能力、能快速理解客戶業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)及客戶需求
3.具有項目管理能力，有10人左右團(tuán)隊管理經(jīng)理。