職位描述
電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、通過工單外呼方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動(dòng)客戶問題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問題最終解決。
崗位要求：
1，高中中專及以上學(xué)歷，需要有畢業(yè)證。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
3、需較強(qiáng)的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，能接受排班制。
4、能從客戶視角出發(fā)，爭(zhēng)取合理的資源，確?？蛻魡栴}被妥善解決；
5、善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點(diǎn)，并具備主動(dòng)反饋、推動(dòng)解決的能力；
1、通過工單外呼方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺(tái)服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動(dòng)客戶問題進(jìn)度反饋，及時(shí)跟進(jìn)客戶至問題最終解決。
崗位要求：
1，高中中專及以上學(xué)歷，需要有畢業(yè)證。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）；
3、需較強(qiáng)的抗壓能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，能接受排班制。
4、能從客戶視角出發(fā)，爭(zhēng)取合理的資源，確?？蛻魡栴}被妥善解決；
5、善于在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題點(diǎn)，并具備主動(dòng)反饋、推動(dòng)解決的能力；
6、具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和兜底的意識(shí)，能夠運(yùn)用靈活的服務(wù)技巧做出風(fēng)險(xiǎn)判斷和解決。
線上線下面試均可
工作地點(diǎn)
淮安金湖縣神華大道
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職位發(fā)布者
鐘思穎/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
成都楓雅精絕文化傳媒有限公司楓雅精絕文化傳媒有限公司成立于2023年，我們是一家專注于創(chuàng)意內(nèi)容生產(chǎn)與整合營(yíng)銷傳播的現(xiàn)代化傳媒機(jī)構(gòu)。經(jīng)過幾年的發(fā)展，已經(jīng)涉足到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，電商，傳媒，在線教育等業(yè)務(wù)線。我們致力于為中小企業(yè)、本土品牌及成長(zhǎng)型企業(yè)提供高效、精準(zhǔn)、有溫度的傳播解決方案。目前已經(jīng)落地全國(guó)多個(gè)城市。公司希望通過技術(shù)的惠普性，將更好的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更精彩的內(nèi)容，平等化，常態(tài)化的步入每一個(gè)用戶生活中。核心業(yè)務(wù)我們提供一站式傳媒服務(wù)，涵蓋以下領(lǐng)域：?品牌策劃與視覺設(shè)計(jì)：品牌定位/VI設(shè)計(jì)/畫冊(cè)制作?視頻內(nèi)容生產(chǎn)：宣傳片/微電影/短視頻/動(dòng)畫制作?數(shù)字營(yíng)銷推廣：社交媒體運(yùn)營(yíng)/信息流廣告/KOL合作?活動(dòng)策劃與執(zhí)行：發(fā)布會(huì)/線下活動(dòng)/線上直播?媒體資源整合：本地媒體/垂直領(lǐng)域KOL/戶外廣告核心優(yōu)勢(shì) 1.靈活高效：團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)，量身定制解決方案，拒絕流程僵化。 2.深度創(chuàng)意：年輕化創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，緊貼市場(chǎng)趨勢(shì)，讓內(nèi)容更具傳播力。 3.性價(jià)比高：精簡(jiǎn)架構(gòu)降低成本，為客戶提供高價(jià)值服務(wù)。 4.本地化服務(wù)：深耕[所在區(qū)域，如：華東市場(chǎng)/xx省]，熟悉本土文化與消費(fèi)生態(tài)。 5.品效合一：不只追求曝光，更注重為品牌帶來可量化的轉(zhuǎn)化效果。團(tuán)隊(duì)力量團(tuán)隊(duì)由資深廣告人、影視編導(dǎo)、新媒體運(yùn)營(yíng)專家組成，我們堅(jiān)持專業(yè)、創(chuàng)新、共贏，持續(xù)學(xué)習(xí)前沿技術(shù)，提升服務(wù)深度。愿景成為中小品牌成長(zhǎng)路上**最值得信賴的創(chuàng)意伙伴**，用有影響力的內(nèi)容，助力中國(guó)本土品牌走向更廣闊的舞臺(tái)。公司隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，也希望能夠有更多同懷夢(mèng)想的小伙伴加入我們大家庭。
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