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更新于 7月22日
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3c客服經理

1-1.2萬
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
崗位職責：
1、 負責外包項目運營管理，包含人員、指標的交付，以及流程、品質的優(yōu)化。
2、負責外部客戶對接和管理，包括客戶管理、業(yè)務溝通、報告分析、合同履約、條款優(yōu)化等。
3、負責內部團隊建設和人才培養(yǎng)，構建穩(wěn)定、活力、成長的團隊；
4、負責成本和營管理，制定并交付經營結果；
5、收團隊內部協(xié)同的其他支持類工作
任職要求：
1、本科以上學歷，5年以上客服中心管理經驗（電商平臺或店鋪客服運營管理經驗優(yōu)先）；
2、良好的數(shù)據(jù)分析，善于學習、責任心強、誠實敬業(yè)，做事耐心細致、穩(wěn)定、踏實，有較強的服務意識；
3、具有優(yōu)秀的領導能力、執(zhí)行能力、抗壓能力；具有團隊意識、敬業(yè)精神和創(chuàng)新意識。
4、熟練使用各種辦公軟件，word, Excel and Powe

工作地點

成都武侯區(qū)吉泰錦江大廈

職位發(fā)布者

李澤智/人事經理

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公司Logo北京智齒優(yōu)服技術服務有限公司保定分公司
北京智齒眾服技術咨詢有限公司，2017年12月成立于北京，隸屬于北京智齒科技，聚焦服務能力，專注于一體化客戶聯(lián)絡解決方案的供應商，在人工服務的基礎上以AI為驅動，提供新一代的智能全客服解決方案，通過人力資源管理服務+人工智能技術幫助企業(yè)降低服務與營銷成本、增進效率、提升銷售額、提升用戶滿意度。公司長期提供客服相關系統(tǒng)的研發(fā)、銷售與售后服務及為企業(yè)提供客服業(yè)務外包服務，我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶聯(lián)絡」領域的「三維一體化」解決方案，即「公域+私域」范圍一體化、「營銷+服務」場景一體化、「軟件+BPO」業(yè)務一體化。服務理念是軟件+優(yōu)質人工客服+專業(yè)的運營管理，通過業(yè)務診斷、軟件和BPO層面的流程搭建及項目運營過程中的閉環(huán)管理和持續(xù)優(yōu)化，為企業(yè)服務和營銷場景提供優(yōu)質、高效、降本的價值服務。業(yè)務范圍涉及呼叫中心、電銷、內容審核、標注、私域代運營。
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