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1.負責公司淘寶天貓店鋪上，回復(fù)客戶提問，各種產(chǎn)品問題解答。 (電腦前打字的客服)
2.有淘寶、天貓、京東，售前客服相關(guān)工作經(jīng)驗1年(熟悉淘寶，京東，考拉海購后臺操)優(yōu)先考慮。
3. 處理用戶投訴，挽回用戶退貨需求，協(xié)助客服完成退換貨
4. 定期對未成交訂單進行客戶跟蹤及催付
5.及時有效地為客戶解決相關(guān)售后問題
任職要求：
1. 高中或以上學歷，專業(yè)不限，年齡20-33歲
2. 性格開朗，服務(wù)意識強，具有很好的語言表達能力，普通話標準
3. 有較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨立處理緊急問題
4. 熟悉電子商務(wù)網(wǎng)店運作規(guī)則，有電商客服經(jīng)驗、呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
5.熟悉天貓國際規(guī)則/各類違規(guī)投訴服務(wù)流程，會處理天貓國際訂單售后問題，快遞跟蹤，退換貨處理，售后溝通，評價處理（優(yōu)先考慮）。
6.打字熟練，一分鐘45個字起步
薪資福利:
1、底薪+提成+獎勵 試用期底薪4K 綜合(6-10K)早班8:00-17:00,晚班15:00-24:00 做六休一
2、社保，節(jié)假日，團建，聚餐等福利。
3、所有的客服同事通過內(nèi)部考核均有機會成為公司運營助理以及運營
4、入職滿3年，可以選擇入股公司新開店鋪和品牌項目，成為公司項目股東（目前公司已有4位員工股東）
5、入職滿一年帶薪休假5天
領(lǐng)導(dǎo)和同事:管理扁平化，領(lǐng)導(dǎo)很nice，每個人都有自己的發(fā)言權(quán)，以工作結(jié)果為導(dǎo)向，做完工作大家一起high!