崗位職責(zé):
1、提取留言客戶信息,受理客戶咨詢,并予以回復(fù);
2、通過(guò)千牛、微信平臺(tái)與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求;
3、熟悉產(chǎn)品特性,了解經(jīng)營(yíng)模式;能積極維護(hù)并跟進(jìn)客戶進(jìn)展;
4、負(fù)責(zé)公司天貓店、微信公眾號(hào)日常在線答疑,收集客戶資料;
5、記錄客戶需求及相關(guān)檔案信息,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)客戶的重要反饋信息。
任職要求:
1、20-35歲,打字速度快;
2、熟悉使用日常辦公軟件;
3、有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力與溝通能力;
4、為人熱情、開(kāi)朗,具備良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)。
薪資待遇:
1.享受春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日會(huì)及走心禮品;
2.享受月/季度/年接話獎(jiǎng)勵(lì)及優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、境外游等團(tuán)隊(duì)建設(shè)(勞逸結(jié)合,輕松工作);
3.帶薪婚假/產(chǎn)假/五險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育險(xiǎn))等福利保障(生活有保障工作才安心)。
工作地址:石家莊新華區(qū)金指數(shù)商務(wù)廣場(chǎng)B座2007B
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、節(jié)日福利、員工旅游、定期團(tuán)建