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工作內容： 1、回答客戶售前售后的相關問題； 2、及時與同事溝通工作中的障礙； 3、引導客戶在網店進行購買，促成成交，詢單轉化率最大化，達成公司銷售目標； 4、對網店訂單進行及時跟蹤、反饋服務，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等； 5、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供良好的服務。 任職要求： 1、熟悉電商客服基本工作，學習能力強，1年以上工作經驗； 2、打字速度50字/分鐘以上，熟悉電腦基本操作，有良好的服務意識； 3、服從上級主管工作上的安排，有良好團隊合作意識； 4、工作積極主動，認真負責，有耐心、責任心強，脾氣好，能長期穩(wěn)定工作。 薪資待遇：試用期4000，轉正5000，包一餐，不包住 【上班時間】：早：8:00-17:00，晚：16:00-23:00 兩班倒，半個月?lián)Q一次班