職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班客服
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達能力，打字嫻熟（40字/分鐘及以上）
上班時間：9:00-21:00排班制（9:00-18:00，12:00-21:00），月工時174（21.75*8）H，月休6-8天
1、通過工單外呼方式為客戶提供訂餐的售后咨詢以及投訴等服務(wù)支持；
2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題最終解決
2、受理客戶在使用平臺服務(wù)過程中的所有訴求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗和專業(yè)的解決方案；
3、跟蹤并推動客戶問題進度反饋，及時跟進客戶至問題最終解決
工作地點
淮安金湖縣阿里巴巴(神華東路店)
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