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崗位職責：
1、從0-1建立客戶審件體系，設計自動化風控評估模型（含反欺詐規(guī)則、信用分層），制定審件SOP并持續(xù)迭代，確保風險可控與審批效率雙達標
2、搭建覆蓋售前、貸中、售后的標準化SOP體系（含話術庫、合規(guī)流程、異常處理機制），開發(fā)配套培訓課件并推動落地；3、設計團隊KPI考核框架（如轉化率、復購率、響應時效），建立數據追蹤儀表盤，通過績效分析驅動目標高效達成。
4、建立客戶數據分析模型（利用SQL/BI工具），基于用戶行為及KPI數據診斷運營瓶頸，輸出增長策略；搭建客戶評價與服務反饋機制，提升客戶滿意度與復購率。
5、構建競品動態(tài)監(jiān)控機制，定期輸出對標報告，指導產品優(yōu)化（如定價策略、服務模式創(chuàng)新）。
6、主導開發(fā)全業(yè)務線培訓體系（含風控規(guī)則、合規(guī)政策、產品知識課件），提升團隊專業(yè)能力；
7、協調技術、產品團隊落地自動化工具（如智能審批系統(tǒng)），解決客戶體驗痛點；
8、挖掘電商平臺場景化金融機會，推動創(chuàng)新產品從0-1落地。
任職要求：
1、5年以上電商或科技金融行業(yè)大中臺運營管理經驗，精通ToB業(yè)務模式；
2、具備0-1搭建客戶審件體系從設計到落地（需說明降低壞賬率/提升效率的具體成果）；
3、精通電商及客戶運營體系搭建、SOP設計及KPI量化管理；；
4、精通熟悉運營數據分析（SQL/BI工具）驅動業(yè)務增長（需量化指標提升）。
5、能獨立搭建風控、SOP、KPI、培訓四大核心體系；
6、熟練通過數據看板管理團隊績效，并指導策略迭代；