1. 會員服務(wù):處理會員的咨詢、投訴和特殊需求,以及積分操作、禮品兌換等日常服務(wù),
2.數(shù)據(jù)分析:分析會員消費數(shù)據(jù),了解會員行為和偏好,為商場的營銷活動提供建議。
3.活動執(zhí)行:策劃并組織會員專享活動,比如新品體驗會、積分兌換活動等,以增加會員粘性。
4.關(guān)系維護(hù):重點維護(hù)VIP會員,提供定制化服務(wù),提升尊貴感與復(fù)購率 。
5.熟悉相關(guān)設(shè)計軟件,能夠設(shè)計相關(guān)會員小程序所需效果圖。