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更新于 7月5日

客服專員

6000-12000元
  • 佛山禪城區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服網(wǎng)絡客服現(xiàn)場客服
025.4.1 公司新增激勵制度,激勵更多轉化,提升大家實際收入公司內(nèi)部文件,拒不外傳。先測試一段時間 后期可能會調(diào)整業(yè)績獎勵以每月成交為準(減去特殊運費),業(yè)績提成以實際出貨為準一、業(yè)績階梯提點正常價成交訂單20 萬以下,1.5 個點20-25萬,2個點25-30萬,2.5個點30萬以上,3個點常規(guī)工單單獨 1.2個點;特殊工單提點單獨溝通二、業(yè)績階梯獎勵:總業(yè)績達到 25 萬及以上,底薪 4000+業(yè)績獎勵1500+績效 300總業(yè)績達到 20-25 萬,底薪4000+業(yè)績獎勵1000+績效 300總業(yè)績 15-20 萬,底薪 4000+業(yè)績獎勵 500+績效 300總業(yè)績 1-15 萬,底薪 4000+績效 300績效細分(不定期 還有額外的績效排名獎)1、銷售日常事務完成情況(訂單環(huán)節(jié)完整度等、小樣板率--個人達到 22%及以上)2、客戶曬圖好評(8 個及以上,單套不低于3張圖,10 秒以上的視頻也算)3、收集并整理客戶返圖(6 個及以上,單套不低于5 張圖,10 秒以上的視頻也算)4、客戶對個人/產(chǎn)品的認可評價截圖(5 個及以上) 三、額外獎勵 1、業(yè)績突出獎( 30萬及以上單獨業(yè)績獎勵 500,每增5萬業(yè)績,逐層疊加 500 獎勵)2、業(yè)績長期高于 25 萬,參與年終獎勵3、高價值訂單獎勵(比如總價 8000 以上,原價,9折,95 折,88 折,同時售后又少的優(yōu)質訂單)4、銷冠獎 500 亞軍獎 300(不定期 半月或一月一次) 5、個人杰出團隊貢獻(解決具體問題) 6、業(yè)績進步獎 7、團隊目標獎8、主管綜合評價(積極性,服務意識,溝通能力,工作完整度等) 四、工作要求: 1、閉環(huán)完成工作(自己或者找同事主動解決問題)2、朋友圈必須發(fā)滿 25 天(不夠扣 100 底薪)3、多加微信 早加微信 4、盡量做正常價格訂單,工單整體占比不超過 30%5、消息響應率(客戶、同事能及時聯(lián)系到人) 五、公司紅線(多次踩紅線會導致離職)1、業(yè)績低于10萬 底薪 3500(不包含特殊月份)2、產(chǎn)生矛盾、差評或售后等負面太多3、不符合公司發(fā)展需要 影響團隊正常發(fā)展

工作地點

佛山禪城區(qū)季華西路78號A18座藝術瓷磚

職位發(fā)布者

蔣和鑫/人事經(jīng)理

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