職位描述
售后客服電子商務(wù)食品/飲料
一、崗位職責(zé)：
1、處理店鋪日常事務(wù)，包括各電商平臺(tái)留言回復(fù)、訂單管理、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作；
2、通過(guò)服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率；
3、熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力；
3、具備良好的綜合素質(zhì)，能獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，熟悉辦公軟件操作。
三、工作時(shí)間：
早班：8:00—16:00
晚班：15:00—23:00（可以20：00從公司下班，但是需要在手機(jī)上回復(fù)客戶(hù)信息直到23:00，提前從公司下班須確保3分鐘內(nèi)人工回復(fù)率）
每周早晚班輪換，每周休息一天
（早班每周四休，晚班每周五休；因個(gè)人有事，可偶爾申請(qǐng)調(diào)動(dòng)休息時(shí)間）
國(guó)家法定節(jié)假日安排輪休，以后公司業(yè)務(wù)及客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模大了，不排除也有周末輪休的機(jī)會(huì)。
四、工作地址：
四川省成都市雙流區(qū)天府新區(qū)富森美天府直播港14棟
華誠(chéng)飲料期待您的加入，公司將為您提供有竟?fàn)幜Φ男匠旮＠约皬V闊的職業(yè)發(fā)展空間；在這里，您將感受到創(chuàng)新務(wù)實(shí)、追求卓越、挑戰(zhàn)極限，我們是一群年輕、活力、用心、實(shí)干的團(tuán)隊(duì)，讓我們攜手同行、砥礪前行！
1、處理店鋪日常事務(wù)，包括各電商平臺(tái)留言回復(fù)、訂單管理、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作；
2、通過(guò)服務(wù)意識(shí)與業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)度，提高客戶(hù)滿(mǎn)意率；
3、熟悉公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力；
3、具備良好的綜合素質(zhì)，能獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，熟悉辦公軟件操作。
三、工作時(shí)間：
早班：8:00—16:00
晚班：15:00—23:00（可以20：00從公司下班，但是需要在手機(jī)上回復(fù)客戶(hù)信息直到23:00，提前從公司下班須確保3分鐘內(nèi)人工回復(fù)率）
每周早晚班輪換，每周休息一天
（早班每周四休，晚班每周五休；因個(gè)人有事，可偶爾申請(qǐng)調(diào)動(dòng)休息時(shí)間）
國(guó)家法定節(jié)假日安排輪休，以后公司業(yè)務(wù)及客服團(tuán)隊(duì)規(guī)模大了，不排除也有周末輪休的機(jī)會(huì)。
四、工作地址：
四川省成都市雙流區(qū)天府新區(qū)富森美天府直播港14棟
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工作地點(diǎn)
成都雙流區(qū)富森美天府直播港14號(hào)樓
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成都華誠(chéng)飲料有限公司成都華誠(chéng)飲料有限成立于2023年，我們成立的核心定位是以創(chuàng)新新零售的銷(xiāo)售理念，以線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，多場(chǎng)景多模型實(shí)施管理的方式，打造一條可以直接延伸到終端用戶(hù)的銷(xiāo)售服務(wù)鏈條；引進(jìn)國(guó)外知名飲料品類(lèi)，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)及選擇更加多元化。我司目前主推產(chǎn)品是天絲集團(tuán)旗下的紅牛（進(jìn)口版），我們是該產(chǎn)品中國(guó)區(qū)的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)及銷(xiāo)售公司；公司未來(lái)意向會(huì)再推出其他品類(lèi)的飲品。華誠(chéng)飲料期待您的加入，公司將為您提供有竟?fàn)幜Φ男匠旮＠约皬V闊的職業(yè)發(fā)展空間；在這里，您將感受到創(chuàng)新務(wù)實(shí)、追求卓越、挑戰(zhàn)極限，我們是一群年輕、活力、用心、實(shí)干的團(tuán)隊(duì)，讓我們攜手同行、砥礪前行！
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