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崗位職責(zé)
1.通過客戶加V與客戶建立聯(lián)系，作為客戶的長期服務(wù)通道，基于業(yè)務(wù)和平臺統(tǒng)一策略及節(jié)奏，以服務(wù)為導(dǎo)向做好主被動服務(wù)，打造成成付費用戶的標配權(quán)益，助力業(yè)務(wù)經(jīng)營和平臺口碑。
2.通過客服平臺在線為客戶服務(wù)、解決客戶問題，確保用戶服務(wù)質(zhì)量
(熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品知識，并根據(jù)公司,部門制定的服務(wù)標準,流程,話術(shù)，規(guī)范開展作業(yè)，確保工作效率和質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的保險產(chǎn)品服務(wù)。
【任職要求】
①具有1年以上保險相關(guān)工作經(jīng)驗
②熟練使用電腦，會盲打，打字速度不少于50字1分。
③)具有良好的服務(wù)意識及心理素質(zhì)，思維敏捷，認真仔細。
④具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達能力、應(yīng)變處理能力,
⑤具有團隊意識，服從管理，能積極配合團隊臨時性崗位工作調(diào)配。