1、統(tǒng)籌運營管理部整體工作，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，牽頭推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與運營管理體系建設(shè)，覆蓋品質(zhì)管理、服務(wù)流程、現(xiàn)場運營、客戶關(guān)系及運營風(fēng)險防控等核心領(lǐng)域，提升公司整體運營能力。
2、組織開展行業(yè)標(biāo)桿及新業(yè)務(wù)模式研究，推動服務(wù)模式與管理方式持續(xù)優(yōu)化；統(tǒng)籌不同業(yè)態(tài)、不同服務(wù)等級的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與運營要求，推動標(biāo)準(zhǔn)在項目層面的有效落地。
3、協(xié)調(diào)跨部門資源，推動運營管理工作與品牌管理、信息化建設(shè)等模塊的協(xié)同實施，保障運營標(biāo)準(zhǔn)、品牌形象與現(xiàn)場執(zhí)行的一致性。
4、統(tǒng)籌客戶關(guān)系與服務(wù)體驗管理工作，牽頭重大客戶訴求及重點投訴的協(xié)調(diào)與處置，推動客戶滿意度持續(xù)提升。
5、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊建設(shè)與管理，組織制定部門年度工作目標(biāo)與計劃，指導(dǎo)各專業(yè)崗位及副職開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量、運營效率與客戶體驗等核心指標(biāo)達(dá)成。
6、參與年度預(yù)算編制及重點項目運營方案制定，統(tǒng)籌重大運營風(fēng)險事件的應(yīng)對與處置，保障項目運營合規(guī)、有序、風(fēng)險可控。
7、其它上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，中共黨員優(yōu)先，年齡50周歲及以下。
2、具有同類型物業(yè)企業(yè)部門副經(jīng)理及以上中層管理崗位任職經(jīng)歷2年及以上，累計10年及以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗，其中具有公建物業(yè)運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉公建物業(yè)及多業(yè)態(tài)物業(yè)項目的運營管理模式，具備較強(qiáng)的品質(zhì)管理、現(xiàn)場運營管控及團(tuán)隊統(tǒng)籌能力，能夠支撐公司運營目標(biāo)達(dá)成。
4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、分析判斷、溝通表達(dá)和問題解決能力，能夠統(tǒng)籌處理復(fù)雜運營問題及突發(fā)事件。
5、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)操守和抗壓能力。
6、持有物業(yè)管理相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。