職位描述
小學初中高中線下教育
崗位職責：
1．負責中心校區(qū)客服工作計劃和實施，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2．負責全校客服部門的發(fā)展與運營，控制成本，提升銷售業(yè)績與課時生產業(yè)績；
3．負責學校整體教務工作，包括課程設計、上課時間、地點、課程教師的安排；
4．負責監(jiān)督落實教學內容，保證教學內容和教學效果；
5．負責解決教師和學生遇到的各種問題，對學員檔案的記錄；
6. 及時監(jiān)督處理客戶投訴，與學生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關系。
7. 負責客服團隊日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估優(yōu)化；
8．領導交辦的其他工作。
任職資格：
1.3年以上客戶服務經驗，1年以上管理工作經驗；
2.大專及以上學歷，心理學、教育學、市場營銷等專業(yè)；
3. 有良好的協(xié)調及溝通能力，較強的組織、計劃、應變能力；
4. 熱愛教育事業(yè)，有高度的責任心和客戶服務意識及學習能力；
5.有奮斗精神，團隊組建能力，能適應靈活的工作時間；
6. 熟練掌握Office辦公操作軟件。
福利待遇：
1.工作性質：工作穩(wěn)定，辦公環(huán)境舒適優(yōu)雅；
2.培訓機制：一經錄取，可享受完整的崗前培訓及定期的崗位培訓；
3.職業(yè)通道：健全完善的成長晉升制度、崗位競聘制度；
4.薪資制度：遵循按勞分配原則，實行多勞多得、勞好多得的薪酬制度；
5.人文關懷：每年享受帶薪休假，旅游、部門團建等活動，并為員工準備溫馨小物品（喉片、茶包等）；
6.社會保險：.辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項保險及住房公積金；
7.其他福利：法定節(jié)假日的福利
工作地點
鄭州中原區(qū)正弘高新數碼we+魔方步行街1樓
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