職位描述
業(yè)務運營社會服務平臺企業(yè)管理平臺零工平臺互聯(lián)網(wǎng)
- 負責渠道商、直客的服務對接。作為客戶咨詢的第一響應人，提供準確專業(yè)的咨詢解答，確?？蛻魡栴}及時有效得到解決。
- 深入了解客戶業(yè)態(tài)場景，負責把握流程性風控。
- 完善客戶服務體系的搭建，優(yōu)化運營業(yè)務流程。
- 協(xié)助渠道商進行業(yè)務培訓、制作系統(tǒng)使用說明等。
任職條件：
- 3年以上相關行業(yè)經(jīng)驗。有售后管理，客服工作經(jīng)驗優(yōu)先，有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先；
- 具有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗；對渠道，生態(tài)管理等有比較深入的了解；
- 具有較強的服務意識，善于溝通，能迅速理解并響應客戶需求；
- 熟悉辦公軟件，較好的數(shù)據(jù)分析能力、細致認真。
- 有深度的知識追求和能力追求，較強的理解力。
- 執(zhí)行力強，流程意識強，并具有一定抗壓能力，能適應快節(jié)奏多線頭的工作。
7.熟練掌握常用辦公軟件，流程管理工具，AI工具的使用
工作地點
北京朝陽區(qū)望京SOHOT1C座2506室
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