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我們正在尋找熱情、耐心并具備良好溝通技巧的電商客服小伙伴，以提供優(yōu)質的客戶服務，解答顧客疑問，促成交易并提升客戶滿意度。該崗位的主要職責是與客戶進行在線交流，確保客戶在購物前中后期獲得滿意的解答和幫助。
崗位職責：
1.負責公司電商平臺店鋪（京東、淘寶、快手、視頻號小店、微商城等）的在線咨詢，及時處理客戶在售前/售中/售后等環(huán)節(jié)的客戶咨詢，提高咨詢滿意度；
2.提供專業(yè)、準確的產品信息，引導客戶選擇適合其需求的產品；
3.與客戶建立良好的溝通，解答客戶的疑問，提供購物建議，并促成交易；
4.對意向客戶、潛在訂單和已成交的訂單做好統(tǒng)計備注工作，以便追溯；
5.及時反饋客戶的建議和反饋，協(xié)助改進產品和服務；
6.日常處理店鋪售后退換貨服務，工單，投訴；了解售后原因，并對部分記錄提出改善建議；
任職資格：
1、具備中?；蚋咧幸陨蠈W歷，有客服或銷售經驗者優(yōu)先；
2、具備良好的溝通技巧和語言表達能力，能夠清晰、準確地回答客戶問題；
3、具備較強的服務意識和團隊合作精神，能夠積極應對工作壓力；
4、熟練使用電腦和常用辦公軟件，具備基本的網絡知識；
5、對電商行業(yè)有一定了解，對產品和市場趨勢保持敏感。
公司福利：此崗位工資+提成，五險一金，全勤獎，節(jié)日福利、部門團建、公司團建旅游、季度獎金、年終獎、生日會、溫暖下午茶。團隊小伙伴容易相處，部門負責人nice。真誠歡迎您的加入!