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崗位基本信息
? 崗位名稱：CRM系統(tǒng)管理員
? 學歷要求：大專及以上學歷
? 工作經驗：3年及以上CRM系統(tǒng)管理相關工作經驗
? 匯報對象：IT部門經理/運營部門經理
? 崗位類型：技術支持類
? 工作時間：朝九晚六，周末雙休；周末偶需遠程完成數(shù)據(jù)發(fā)送工作
崗位職責
1. 負責銷售及各部門相關數(shù)據(jù)資料的整理、錄入、校驗與歸檔，保障CRM系統(tǒng)內數(shù)據(jù)的準確性、完整性和及時性。
2. 搭建并維護系統(tǒng)內各部門的溝通鏈路，確保銷售、客服、財務等部門在CRM系統(tǒng)中的流程銜接順暢，及時解決跨部門系統(tǒng)使用中的溝通協(xié)作問題。
3. 承擔CRM系統(tǒng)的日常運維工作，包括系統(tǒng)賬號管理、權限配置、功能模塊巡檢、數(shù)據(jù)備份與恢復等，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
4. 跟蹤系統(tǒng)使用過程中的問題反饋，及時排查并解決系統(tǒng)故障，無法獨立解決時協(xié)調供應商或技術團隊處理，形成問題處理閉環(huán)。
5. 協(xié)助制定CRM系統(tǒng)使用規(guī)范，為各部門用戶提供系統(tǒng)操作培訓和技術支持，提升用戶系統(tǒng)使用熟練度。
6. 按需求在周末遠程完成數(shù)據(jù)發(fā)送工作，確保數(shù)據(jù)交付的及時性。
任職要求
1. 大專及以上學歷，計算機、信息管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 3年及以上CRM系統(tǒng)管理或相關運維工作經驗，熟悉主流CRM系統(tǒng)（如銷售易、紛享銷客、Zoho CRM等）的操作與管理。
3. 具備良好的數(shù)據(jù)整理和分析能力，能精準處理多部門數(shù)據(jù)資料，發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)異常。
4. 有較強的溝通協(xié)調能力，能有效銜接各部門，保障系統(tǒng)內流程和溝通鏈路暢通。
5. 掌握基礎的系統(tǒng)運維知識，具備問題排查和故障處理能力，有責任心和耐心，能及時響應系統(tǒng)使用需求。
6. 接受周末偶需遠程處理數(shù)據(jù)發(fā)送工作，確保工作任務閉環(huán)。