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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理跨境平臺售后服務(wù)工作，配合運營維護(hù)賬號安全，降低賬號風(fēng)險。
2、統(tǒng)計客訴數(shù)據(jù)并對售后數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計并登記表格。
3、 處理客戶的退換貨請求和產(chǎn)品使用問題，解決客戶的投訴和糾紛。
4、 建立和維護(hù)客戶關(guān)系，積極回應(yīng)客戶的反饋和投訴，以確?？蛻魸M意度和忠誠度
5、積極跟蹤客戶的評論，妥善解決差評的問題，維護(hù)品牌形象。
任職要求：
1、能夠進(jìn)行流利的西班牙書面溝通；
2、具備良好的客戶服務(wù)技巧，能夠以友好和專業(yè)的態(tài)度處理各種客戶問題和投訴。