職位描述
倒班制養(yǎng)老/孤兒/看護居民服務
崗位職責：
1. 負責住客及家屬的咨詢接待、需求登記，及時響應日常服務訴求。
2. 跟進服務問題處理進度，反饋結果并記錄臺賬，確保閉環(huán)管理。
3. 收集服務滿意度反饋，協(xié)助優(yōu)化服務流程，提升溝通效率。
4. 配合管家及各部門，傳遞信息、協(xié)調資源，保障服務順暢銜接。
2. 跟進服務問題處理進度，反饋結果并記錄臺賬，確保閉環(huán)管理。
3. 收集服務滿意度反饋，協(xié)助優(yōu)化服務流程，提升溝通效率。
4. 配合管家及各部門，傳遞信息、協(xié)調資源，保障服務順暢銜接。
任職要求：
1. 中大專及以上學歷，客戶服務、老年服務等相關專業(yè)優(yōu)先；形象好氣質佳。
2. 具備1年以上客服或服務行業(yè)經(jīng)驗，有養(yǎng)老機構經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 普通話標準，善于傾聽溝通，具備良好的耐心和情緒管理能力。
4. 責任心強，熟悉辦公軟件操作，有服務意識和團隊協(xié)作精神。
2. 具備1年以上客服或服務行業(yè)經(jīng)驗，有養(yǎng)老機構經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 普通話標準，善于傾聽溝通，具備良好的耐心和情緒管理能力。
4. 責任心強，熟悉辦公軟件操作，有服務意識和團隊協(xié)作精神。
工作地點
張家口懷來縣天保京北健康城
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職位發(fā)布者
楊萌/天保集團懷來區(qū)域公司人事專員
三日內活躍立即溝通
懷來天?？叼B(yǎng)服務有限公司天保集團始建于1985年，已經(jīng)歷經(jīng)了39年發(fā)展歷程，于2019年在香港聯(lián)交所成功上市，現(xiàn)擁有天保建設集團、天保房地產(chǎn)集團、保鑫實業(yè)三大控股子公司，經(jīng)營范圍涵蓋建設工程、房地產(chǎn)開發(fā)、旅游醫(yī)養(yǎng)、工業(yè)生產(chǎn)、綜合投資及運營等多領域產(chǎn)業(yè)。懷來天保京北健康城項目于2016年開始籌備，2019年正式開工建設，開始為配建有三甲級專科醫(yī)院的大型房地產(chǎn)項目。2023年，集團公司高瞻遠矚帶領天保京北健康城從醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的地產(chǎn)項目轉型為“醫(yī)康養(yǎng)結合”的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)項目。在轉型的過程中，得到了國家相關養(yǎng)老政策的支持，同時我們也探索出了項目轉型的發(fā)展方向。2023年底，天保京北健康城項目成功轉型，成為了全省第一個由房地產(chǎn)項目轉變?yōu)獒t(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的養(yǎng)老項目，2024年項目進入全面快速發(fā)展階段，需拓寬高素質人才隊伍建設，助力企業(yè)高質量發(fā)展。
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