職位描述:
我們正在尋找充滿熱情、善于溝通、渴望幫助他人找到幸福的婚戀顧問(wèn)(客戶經(jīng)理方向)。您將作為客戶接觸喜圓家合的第一站,主要負(fù)責(zé)前端的客戶邀約、深度面談與需求分析,并根據(jù)客戶的具體情況,精準(zhǔn)推薦最適合的婚戀服務(wù)方案。這是一個(gè)兼具挑戰(zhàn)與成就感的崗位,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,我們提供完善的崗前培訓(xùn)!
核心職責(zé):
1. 客戶邀約:通過(guò)電話、微信等方式,主動(dòng)、熱情、專(zhuān)業(yè)地邀約潛在客戶到店進(jìn)行免費(fèi)咨詢。
2. 深度面談與需求分析:與到訪客戶進(jìn)行一對(duì)一、深度、友好的面談溝通,運(yùn)用同理心和溝通技巧,全面了解客戶的個(gè)人背景、擇偶標(biāo)準(zhǔn)、情感需求、婚戀期望及服務(wù)預(yù)算。
3. 方案定制與推薦:基于客戶需求分析結(jié)果,清晰、專(zhuān)業(yè)地介紹喜圓家合的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)及匹配邏輯,為客戶量身定制并推薦最適合、最具價(jià)值的婚戀服務(wù)方案。
4. 建立信任與促成合作: 解答客戶疑慮,建立信任關(guān)系,有效引導(dǎo)客戶理解服務(wù)價(jià)值,最終達(dá)成服務(wù)協(xié)議的簽訂。
5. 客戶關(guān)系維護(hù):與初步接觸的客戶保持良好溝通,進(jìn)行必要的后續(xù)跟進(jìn),為后續(xù)的婚戀服務(wù)(如匹配推薦、約會(huì)安排等)做好信息傳遞和銜接。
6. 信息記錄與管理:準(zhǔn)確、詳細(xì)地記錄客戶信息、面談內(nèi)容、需求分析及服務(wù)推薦過(guò)程,確保信息完整性和保密性。
7. 達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo):積極完成邀約量、到訪量、簽約量等核心業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求:
*** 學(xué)歷要求:** 大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
* **經(jīng)驗(yàn)要求:**
* **無(wú)經(jīng)驗(yàn)亦可!** 我們歡迎有服務(wù)熱情、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、渴望成長(zhǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生或轉(zhuǎn)行人士加入,公司將提供系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn)。
* **有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮:**
* 擁有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)(如課程顧問(wèn)、房產(chǎn)/汽車(chē)顧問(wèn)、金融理財(cái)顧問(wèn)、高端零售等),具備優(yōu)秀的溝通說(shuō)服能力和客戶開(kāi)發(fā)能力者優(yōu)先。
* 具有婚戀行業(yè)、心理咨詢、情感咨詢、人力資源(招聘方向)等相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
* **專(zhuān)業(yè)背景:** 社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、傳播學(xué)、社會(huì)工作等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景者優(yōu)先。
* **核心能力:**
* **卓越的溝通與表達(dá)能力:** 親和力強(qiáng),表達(dá)清晰流暢,善于傾聽(tīng),能快速建立信任感。
* **敏銳的洞察力與分析能力:** 能夠通過(guò)溝通快速把握客戶的核心需求和潛在顧慮。
* **優(yōu)秀的同理心與服務(wù)意識(shí):** 真誠(chéng)關(guān)心客戶,理解客戶的情感需求,致力于為客戶提供有價(jià)值的解決方案。
* **目標(biāo)導(dǎo)向與抗壓能力:** 對(duì)工作充滿熱情,積極主動(dòng),有強(qiáng)烈的目標(biāo)感和結(jié)果導(dǎo)向,能在壓力下保持積極心態(tài)和高效工作。
* **學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)性:** 樂(lè)于學(xué)習(xí)婚戀行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧,能快速適應(yīng)工作節(jié)奏和要求。
* **良好的職業(yè)道德:** 誠(chéng)信正直,尊重客戶隱私,具備高度的保密意識(shí)。
* **其他:** 形象氣質(zhì)良好,工作認(rèn)真細(xì)致,熟練使用辦公軟件。
## 我們提供:
* 具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的**“保障底薪 + 高額提成 + 績(jī)效獎(jiǎng)金”**薪酬結(jié)構(gòu),上不封頂,收入與付出成正比!
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* **五險(xiǎn)**、帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等健全福利。
* 積極向上、互幫互助、充滿**正能量**的團(tuán)隊(duì)氛圍。
* 一份**極具社會(huì)價(jià)值與成就感**的工作,每天幫助他人收獲幸福!
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如果您熱愛(ài)與人交流,樂(lè)于助人,渴望在充滿愛(ài)的行業(yè)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與豐厚回報(bào),那么喜圓家合就是您的最佳選擇!無(wú)論您是否有經(jīng)驗(yàn),只要您有熱情、肯學(xué)習(xí)、有目標(biāo),我們都誠(chéng)摯邀請(qǐng)您的加入!
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