職位描述
星級(jí)酒店
一、層級(jí)關(guān)系
直接上級(jí)：前臺(tái)領(lǐng)班
二、任職要求
1、自然條件：身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。
2、文化程度：中專(zhuān)或高中以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上同檔星級(jí)酒店同類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、語(yǔ)言能力：流利國(guó)語(yǔ)、英語(yǔ)或其他外語(yǔ)。
5、特殊要求：電腦操作熟練。
三、崗位職責(zé)
1、接待住店、來(lái)訪客人（包括團(tuán)體客人、散客），為客人辦理入住登記手續(xù)。
2、做好VIP客人入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理登記入住手續(xù)。
3、為客人排房（包括預(yù)先排房）和確定房?jī)r(jià)，并做好有關(guān)客人資料的檔案工作。
4、正確地顯示客房的實(shí)時(shí)房態(tài)。
5、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)，保持并發(fā)展與相關(guān)的部門(mén)的溝通聯(lián)系。
6、接待投訴客人，解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班或主管。
7、制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等表格。
8、迅速、準(zhǔn)確的回答客人的問(wèn)訊（包括介紹店員人服務(wù)信息、市內(nèi)觀光、天氣、交通情況等）。
9、處理客人留言以及分發(fā)、回收鑰匙，保管客人寄存的物品。
10、提供查詢、尋人服務(wù)。
11、掌握住客信息，了解當(dāng)天的酒店餐飲宴席、會(huì)議活動(dòng)、VIP客人抵離、房間預(yù)訂情況。
工作地點(diǎn)
威海環(huán)翠區(qū)國(guó)際產(chǎn)業(yè)園D座
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職位發(fā)布者
王先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
威海九紫黃龍璀麗酒店管理有限公司一、九紫黃龍璀麗酒店介紹：1.九紫黃龍璀麗酒店，由威海軟銀信息技術(shù)有限公司總投資1億元人民幣按照四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)打造。2.浙江黃龍酒店管理集團(tuán)簽約酒店的管理和運(yùn)營(yíng)。A、浙江黃龍酒店管理集團(tuán)是一家全資國(guó)有企業(yè)，隸屬于杭州市商旅運(yùn)河集團(tuán)，總部位于浙江省杭州市。集團(tuán)匯聚了九大核心戰(zhàn)略品牌，包括黃龍飯店、黃龍度假、黃龍璀麗、黃龍西軒、黃龍祈悅、暄和、布魯克、祈居以及五洋公共服務(wù)。B、集團(tuán)秉承杭州黃龍飯店35年卓越的管理理念和高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，融合了多個(gè)本土標(biāo)桿酒店品牌，目前在全國(guó)范圍已開(kāi)業(yè)酒店44家，管理客房5193間。截止到2024年3月已簽約酒店29家，管理客房4542間。C、浙江黃龍酒店管理集團(tuán)是杭州G20峰會(huì)、2023年亞運(yùn)會(huì)等重要國(guó)事接待官方指定合作單位。3.酒店重金聘請(qǐng)上海堂堂設(shè)計(jì)公司尊崇威海屬地文化，秉承東方禪意、高端時(shí)尚理念設(shè)計(jì)。4.九紫黃龍璀麗酒店位于國(guó)際產(chǎn)業(yè)園區(qū)E座，大慶路47-19號(hào)。二、酒店功能布局介紹：1、酒店總面積2萬(wàn)平米，地上17層。地下2層。2、酒店兼具客房、酒吧（時(shí)尚小酒館）、餐飲宴會(huì)、全日制餐廳、多功能宴會(huì)廳及各規(guī)格會(huì)議室、行政酒廊于一體功能的綜合接待全服務(wù)酒店。3、酒店客房（時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)間、豪華大床、商務(wù)套房）合計(jì)203間。4、酒吧（時(shí)尚小酒館）5、180個(gè)餐位全日制餐廳（自助餐廳）6、宴會(huì)包房15個(gè)。7、多功能宴會(huì)廳2個(gè)（700平和318平）多媒體會(huì)議室3個(gè)。8、17F云尚行政酒廊
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