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業(yè)務(wù)副館長
一、業(yè)務(wù)副館長崗位職責(zé)
（一）崗位定位
以 “貿(mào)易創(chuàng)收 + 會員價值深耕 + 區(qū)域品牌落地” 為核心，作為市場業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌貿(mào)易拓展、會員精細(xì)化運(yùn)營與本地化會務(wù)執(zhí)行，確保年度貿(mào)易訂單增長、會員業(yè)務(wù)業(yè)績達(dá)成，推動館內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)模化發(fā)展。
（二）核心職責(zé)
國際貿(mào)易全流程管理
主導(dǎo)市場拓展策略制定，聚焦重點(diǎn)區(qū)域，制定區(qū)域開發(fā)計劃，目標(biāo)年度新增合作客戶≥30 家，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易營收增長≥20%。
統(tǒng)籌貿(mào)易訂單全流程，監(jiān)督樣品寄送（針對物流特性，確保時效≤7 個工作日）、訂單履約（目標(biāo)履約率≥98%）、清關(guān)協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)，解決本地物流、關(guān)稅等專項(xiàng)問題，降低貿(mào)易風(fēng)險。
搭建客戶資源庫，每月更新≥60 條客戶信息（含企業(yè)資質(zhì)、采購需求、付款周期等），確保信息準(zhǔn)確率≥95%；結(jié)合市場需求，每季度更新產(chǎn)品手冊（突出適配的產(chǎn)品特性，如耐候性、性價比等）。
會員業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營
制定年度會員增長計劃，分解月度目標(biāo)（如新增籍企業(yè)會員≥15 家 / 月、會員續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化率≥80%），定期復(fù)盤業(yè)績數(shù)據(jù)，針對會員需求調(diào)整服務(wù)策略（如提供貿(mào)易政策解讀、本地化對接服務(wù)）。
主導(dǎo)會員服務(wù)升級，設(shè)計分層服務(wù)體系（如為會員提供專屬貿(mào)易撮合會、中文 / 當(dāng)?shù)卣Z言雙語服務(wù)），提升會員滿意度（目標(biāo)年度滿意度調(diào)研得分≥4.5/5 分），控制會員流失率≤5%/ 年。
統(tǒng)籌會員活動策劃，每月組織≥1 場主題活動（如貿(mào)易對接會、市場趨勢分享會），每場活動目標(biāo)獲取有效客戶線索≥25 條，并推動線索轉(zhuǎn)化為會員或合作客戶。
區(qū)域品牌會務(wù)與資源整合
統(tǒng)籌年度主題品牌會議（如國際貿(mào)易峰會、中非企業(yè)對接會），主導(dǎo)會議主題策劃（貼合市場痛點(diǎn)，如跨境物流、本地化合規(guī)）、嘉賓邀請（優(yōu)先邀請本地商會、龍頭企業(yè)代表），確保每場會議參會人數(shù)≥120 人、客戶好評率≥90%。
推進(jìn)區(qū)域資源整合，對接本地行業(yè)協(xié)會、華人商會、物流服務(wù)商等，建立長期合作關(guān)系，為會員與貿(mào)易業(yè)務(wù)提供本地化支持（如本地倉儲對接、法律咨詢）。
協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，聯(lián)動行政、翻譯團(tuán)隊(duì)，為業(yè)務(wù)提供配套支持（如本地語言翻譯、簽證協(xié)助），提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。
業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績效提升
搭建貿(mào)易、會員服務(wù)專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)與考核標(biāo)準(zhǔn)（側(cè)重市場業(yè)務(wù)能力），參考績效自評維度（工作完成度、業(yè)務(wù)適配性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作），制定量化考核機(jī)制。
組織市場專項(xiàng)培訓(xùn)（如貿(mào)易政策、本地文化習(xí)俗、客戶溝通技巧），每月開展≥2 場培訓(xùn)，確保團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)參與率≥95%、考核通過率≥90%，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)專業(yè)能力。
（三）任職要求（強(qiáng)化市場適配性）
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、研究等相關(guān)專業(yè)；3 年以上市場貿(mào)易或會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成區(qū)域百萬級以上業(yè)績目標(biāo)的經(jīng)歷優(yōu)先。
專業(yè)能力：熟悉貿(mào)易流程（如清關(guān)政策、本地物流渠道），了解主要市場需求與消費(fèi)特性；具備客戶開發(fā)、訂單談判能力，能獨(dú)立解決貿(mào)易專項(xiàng)問題（如關(guān)稅、外匯結(jié)算）。
語言與工具：能熟練使用英語開展工作，掌握法語、阿拉伯語（通用語言）者優(yōu)先；熟練使用客戶管理系統(tǒng)（CRM），能基于數(shù)據(jù)優(yōu)化業(yè)務(wù)策略。
核心素養(yǎng)：具備較強(qiáng)的區(qū)域市場開拓能力、跨文化溝通能力，能適應(yīng)業(yè)務(wù)出差需求；抗壓性強(qiáng)，能應(yīng)對市場復(fù)雜的貿(mào)易環(huán)境與業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。