職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班運營商/增值服務(wù)咨詢服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
國企子公司崗位
崗位職責(zé)
1.負責(zé)接聽移動用戶來電話咨詢，查詢辦理移動業(yè)務(wù)、受理客服投訴問題
2、熟悉掌握移動業(yè)務(wù)知識
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達成意愿
4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時處理
5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進 接受實習(xí)6個月的實習(xí)生
2、熟悉掌握移動業(yè)務(wù)知識
3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過程中，積極主動推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達成意愿
4、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時處理
5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進 接受實習(xí)6個月的實習(xí)生
任職要求
1、崗位要求：18 周歲—35 周歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會基本電腦操作。
2、工作時間：排班制，月休 6 天。
3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補助＋提成，約合 4K--8K。
4、素質(zhì)優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬，具體情況以面試為準(zhǔn)。
5、具備良好的溝通能力，高度敬業(yè)精神及優(yōu)秀的服務(wù)意識，執(zhí)行力強，有團隊合作精神。
2、工作時間：排班制，月休 6 天。
3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補助＋提成，約合 4K--8K。
4、素質(zhì)優(yōu)秀者年齡可適當(dāng)放寬，具體情況以面試為準(zhǔn)。
5、具備良好的溝通能力，高度敬業(yè)精神及優(yōu)秀的服務(wù)意識，執(zhí)行力強，有團隊合作精神。
工作城市:洛陽、周口
年薪范圍:5-7萬 12薪
薪資福利:
1、上崗后:基本工資+績效工資+全勤獎+綜合補貼+獎金(3000-8000 元以上)上不封頂；帶薪培訓(xùn)； 2、人均工資每月可達到 4000 左右 3、晉升空間：按季度進行崗位競選：質(zhì)檢，組長，專員，主管，項目經(jīng)理等 4、提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)（培訓(xùn)有補助）； 5、豐富的娛樂活動（室外互動、節(jié)假日聯(lián)歡、生日會、公司年會、優(yōu)秀員工表彰福利等等）； 6、節(jié)假日三倍工資補貼； 7、入職 6 個月繳納五險
工作地點
周口青網(wǎng)科技園川匯區(qū)青網(wǎng)科技園
入職公司信息
- 入職公司: 陜西壁小虎數(shù)據(jù)科技有限公司
- 公司地址: 西安雁塔區(qū)西安市雁塔區(qū)高新二路4號美歐大廈
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張明睿/人事
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晟智明途(陜西)人力資源有限公司一、【公司簡介】晟智明途(陜西)人力資源有限公司成立于 2024年，是一家致力于為企業(yè)提供全方位、專業(yè)化、高效率人力資源解決方案的領(lǐng)先服務(wù)商。公司總部位于中國陜西省西安市，業(yè)務(wù)覆蓋全國多個城市及地區(qū)，憑借創(chuàng)新的服務(wù)模式以及強大的技術(shù)支撐，我們已成為眾多知名企業(yè)信賴的合作伙伴。二、【企業(yè)愿景】我們秉承“匯聚智慧，共創(chuàng)未來”的企業(yè)愿景，致力于打造一個集人才招募、培訓(xùn)發(fā)展、績效管理、薪酬福利、員工關(guān)系及人力資源管理咨詢等多元化服務(wù)于一體的綜合性平臺。通過精準(zhǔn)匹配企業(yè)需求與人才資源，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，推動社會就業(yè)與人才價值的最大化。三、【服務(wù)特色】1、精準(zhǔn)招聘：運用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)，實現(xiàn)職位與人才的精準(zhǔn)對接，縮短招聘周期，提升招聘質(zhì)量。2、定制化培訓(xùn)：根據(jù)企業(yè)需求及員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供個性化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)方案，助力員工技能提升與職業(yè)發(fā)展。3、績效管理體系：構(gòu)建科學(xué)、公正的績效評價體系，幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，激發(fā)員工潛能。4、薪酬福利優(yōu)化：結(jié)合市場趨勢與企業(yè)實際，設(shè)計具有競爭力的薪酬福利方案，增強員工歸屬感與忠誠度。5、員工關(guān)系管理：提供專業(yè)的員工關(guān)系咨詢與解決方案，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，促進企業(yè)文化的傳承與發(fā)展。6、人力資源管理咨詢：為企業(yè)提供戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、組織變革、流程優(yōu)化等高端咨詢服務(wù)，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。四、【核心競爭力】1、專業(yè)團隊：擁有一支由資深 HR專家、行業(yè)顧問及數(shù)據(jù)分析師組成的專業(yè)團隊，具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的行業(yè)知識。2、技術(shù)創(chuàng)新：持續(xù)投入研發(fā)，運用最前沿的科技手段提升服務(wù)效率與質(zhì)量，如 AI招聘助手、智能薪酬管理系統(tǒng)等。3、定制化服務(wù)：深入了解客戶需求，提供“一對一”定制化服務(wù)方案，確保服務(wù)效果最大化。4、廣泛資源：與眾多高校、培訓(xùn)機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會建立合作關(guān)系，擁有豐富的人才資源庫和廣泛的行業(yè)資源。五、【結(jié)語】晟智明途(陜西)人力資源有限公司，以專業(yè)、高效、創(chuàng)新的服務(wù)精神，助力企業(yè)實現(xiàn)人才與戰(zhàn)略的完美匹配，共創(chuàng)輝煌未來。我們相信，通過我們的不懈努力，將為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的活力與智慧，共同開啟人力資源服務(wù)的新篇章。晟智明途(陜西)人力資源有限公司
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