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更新于 7月14日

旅游售后客服(英語)-雙休6k

5000-6000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 汪家拐
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

英語全白班網(wǎng)絡(luò)客服旅游服務(wù)酒店/民宿客運(yùn)服務(wù)
1、公司目前140人以上,有歐洲旅游項(xiàng)目+國內(nèi)旅游項(xiàng)目,產(chǎn)品有:景點(diǎn)門票+品質(zhì)純玩跟團(tuán)游
2、微信搜我們小程序:夠瘋旅行,即可看到我們公司賣的產(chǎn)品。抖音GoFun 澳大利亞、夠瘋旅行、小紅書搜Gofun,夠瘋一系列賬號(hào)。
3、產(chǎn)品:歐洲澳洲新西蘭自由行+定制+跟團(tuán)純玩品質(zhì)游。
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二、招聘【行中保障師】英文口語流利,書面閱讀流利,英文六級(jí)最佳。
1、【薪資】如有澳新歐日計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn),加分項(xiàng):熟悉國外酒店預(yù)定、租車服務(wù)和付款,處理過客訴對(duì)接過供應(yīng)商可直接上崗的:底薪4800+1200績效。
2、無目的地經(jīng)驗(yàn)試用期打八折。
3、【試用期】:3個(gè)月,表現(xiàn)好可以申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。
4、【作息時(shí)間】:9-10打上班卡,18-19打下班卡。雙休+法定節(jié)假日。輪班制,不一定周末休,如排到周末上班的居家辦公。
5、滿足下面其中一個(gè)要求,都可以應(yīng)聘。
1、具備英文6級(jí),有售后客服經(jīng)驗(yàn),跟老外郵件對(duì)接\英文客服\英文票務(wù)訂單處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先、或財(cái)務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)最好。
每天需查看類似此英文訂票網(wǎng)站,閱讀是否流利:https://gowhalewatchingsydney.com.au/book-online/
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崗位內(nèi)容:
1. 針對(duì)客戶提出的售后問題,進(jìn)行快速準(zhǔn)確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。
2. 建立完善的售后服務(wù)流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑,及時(shí)處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求:
1. 具備較強(qiáng)的邏輯思維,可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 熟知售后服務(wù)流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定和實(shí)施流程規(guī)范。
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力與壓力承受能力,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行能力。

工作地點(diǎn)

四川省成都市青羊區(qū)少城路27號(hào)(人民公園地鐵站D口步行260米)1501室

職位發(fā)布者

唐女士/人事

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成都?jí)虔偮眯惺蔷惩獍男職W日境外游的知名品牌,憑借多年深耕境外旅游領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)積累,秉持創(chuàng)新、專業(yè)、貼心的服務(wù)理念,現(xiàn)已成長為游客信賴的境外游知名品牌。· 1、精銳團(tuán)隊(duì),高效協(xié)作:公司擁有150人的年輕化專業(yè)團(tuán)隊(duì),其中留學(xué)生占比超10%。這些具備海外學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷的成員,對(duì)不同國家文化、旅游資源有著深刻認(rèn)知,能為游客提供地道的旅行建議。同時(shí),扁平化管理模式打破層級(jí)壁壘,促進(jìn)信息高效流通,充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力與工作積極性。·· 2、聚焦精品,深度定制:業(yè)務(wù)聚焦澳新歐日地區(qū),專注碎片化產(chǎn)品和定制化服務(wù)。無論是澳大利亞的草原與野生動(dòng)物,新西蘭的純凈自然風(fēng)光,歐洲的歷史文化,還是日本的傳統(tǒng)現(xiàn)代交融之美都能深度挖掘小眾景點(diǎn)與特色體驗(yàn),為游客量身定制個(gè)性化旅程,滿足對(duì)品質(zhì)深度游的多元需求?!?3、精準(zhǔn)營銷,流量保障:超30人的專業(yè)流量團(tuán)隊(duì),精通抖音、小紅書等新媒體運(yùn)營,精準(zhǔn)觸達(dá)潛在客戶,持續(xù)為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化輸送高質(zhì)量客資,在線上渠道積累廣泛影響力?!?4、資源深厚,服務(wù)無憂:與澳新歐地區(qū)優(yōu)質(zhì)地接資源建立穩(wěn)固合作,從酒店、交通到景點(diǎn)門票、特色活動(dòng),均能提供可靠服務(wù),保障游客境外旅程順暢?!?5、科技賦能,創(chuàng)新升級(jí):設(shè)立AI系統(tǒng)研發(fā)部,自主研發(fā)智能化旅游服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程執(zhí)行到售后全流程數(shù)字化、智能化,提升運(yùn)營效率與服務(wù)品質(zhì)?!?6、高速發(fā)展,前景廣闊:2024- 2025年,公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷壯大,業(yè)務(wù)量以每年200%的速度迅猛增長,行業(yè)知名度與影響力持續(xù)提升。隨著公司規(guī)模擴(kuò)張與業(yè)務(wù)多元化,眾多中層管理崗位虛位以待,為員工提供廣闊的晉升空間?!す菊\摯歡迎旅游行業(yè)專家、應(yīng)屆畢業(yè)生、有能力有志向的同學(xué)加入。公司將提供有競爭力的薪酬、完善培訓(xùn)體系與清晰的職業(yè)晉升通道,攜手共創(chuàng)全球領(lǐng)先的境外旅游品牌,一起來構(gòu)建一個(gè)前所未有的智能化旅行公司。
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