崗位職責(zé):
1.確??头?jī)?nèi)各項(xiàng)設(shè)施的檢查與維護(hù),保證客人入住的舒適度;
2.及時(shí)清理房間,包括更換床單、清理垃圾等,
保持客房的衛(wèi)生和整潔;
3.響應(yīng)客人需求,提供及時(shí)的服務(wù),如補(bǔ)充用品、洗衣服務(wù)等;
4.管理樓層物品,控制消耗,做好廢品回收與物資管理;
5.每日進(jìn)行房間查房,確保服務(wù)質(zhì)量和房間狀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1.具備相關(guān)客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉客房服務(wù)流程;
2.注重細(xì)節(jié),具有良好的清潔意識(shí)和物品管理能力;
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),能夠耐心、友好地與客人溝通;
4.能夠適應(yīng)輪班工作,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
5.身體健康,能夠承擔(dān)一定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。