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（一）崗位職責(zé)： 1.會員關(guān)系維護(hù)： 負(fù)責(zé)VIP會員檔案的建立與動態(tài)管理，定期更新會員消費偏好、生日及紀(jì)念日等重要信息； 通過電話、微信、活動邀約等方式保持高頻互動，提升會員粘性，定期推送專屬優(yōu)惠及定制化服務(wù)； 策劃并執(zhí)行會員專屬活動（如品鑒會、主題晚宴等），強(qiáng)化會員歸屬感； 2.銷售與儲值促進(jìn)： 制定會員儲值及消費激勵方案（如充值贈禮、積分兌換），定期分析會員消費數(shù)據(jù)，針對性推薦套餐或包間升級服務(wù)； 主動挖掘會員潛在需求，推薦高端定制餐宴、節(jié)日禮盒等附加服務(wù)，提升客單價； 3.包間服務(wù)管理： 統(tǒng)籌包間預(yù)約與資源調(diào)配，確保VIP會員優(yōu)先權(quán)益，協(xié)調(diào)后廚、服務(wù)員等環(huán)節(jié)提供無縫銜接服務(wù)； 收集會員對包間環(huán)境、菜品及服務(wù)的反饋，協(xié)同運營團(tuán)隊優(yōu)化體驗標(biāo)準(zhǔn)； 4.商務(wù)接待 & 宴會陪侍： 具備品酒、茶藝等知識以便商務(wù)社交； 適時引導(dǎo)客戶完成會員簽約/儲值； 掌握用餐禮儀與侍酒規(guī)范，能在接待中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)； 5.客戶滿意度管理 定期回訪重點會員，處理投訴與突發(fā)情況，維護(hù)企業(yè)高端服務(wù)形象； 建立會員滿意度評估體系，提出服務(wù)改進(jìn)建議并推動落地； （二）任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷（市場營銷、酒店管理、傳媒相關(guān)優(yōu)先），28-40歲； 2.至少 3年以上高端會所/五星級酒店/餐飲營銷經(jīng)驗，熟悉高凈值客戶群體需求； 3.形象氣質(zhì)佳，具備商務(wù)洽談能力，可代表會所出席行業(yè)活動； （三）福利待遇 我們將提供： 1.豐厚收入：包括基本工資+崗位工資+績效工資+經(jīng)營獎金+專項獎金； 2.醫(yī)療就診：員工就診6折； 3.員工就餐?：根據(jù)員工體質(zhì)，提供合理搭配的營養(yǎng)午餐；根據(jù)崗位工作情況提供早餐或晚餐； 4.運動健身：定期組織長跑、力量訓(xùn)練、瑜伽、普拉提等項目體驗與訓(xùn)練； 5.社會保險：入職后即繳納五險一金；