【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)接待、掛號、收費(fèi)、核銷、電話,快遞等前臺工作;
2. 主動迎、送來訪患者,并協(xié)助分診,營造溫馨的中醫(yī)館氛圍;
3. 醫(yī)館各項惠客活動和公司指令的引導(dǎo)工作;
4. 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與秩序,確保環(huán)境舒適宜人;
5. 負(fù)責(zé)更新醫(yī)館醫(yī)生出診信息、解答患者疑問
6. 積極參與團(tuán)隊合作,做好銜接工作,提升顧客的整體服務(wù)體驗;
7. 急診病人來診,應(yīng)立即通知醫(yī)生。
【任職要求】
1. 專科以上學(xué)歷,30歲以內(nèi),有中高端中醫(yī)館、醫(yī)美、口腔、酒店前臺工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心細(xì)致地解答顧客疑問;
3. 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理文檔和數(shù)據(jù);
4. 有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠獨(dú)立完成前臺工作;
5. 對中醫(yī)文化有一定了解,愿意學(xué)習(xí)相關(guān)知識,為顧客提供專業(yè)支持;
6. 形象好,氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn),身高160以上。