一、崗位職責(zé):
1.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老運(yùn)營管理:
制定機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的中長期運(yùn)營策略,明確服務(wù)定位。對(duì)接政府養(yǎng)老規(guī)劃,爭取養(yǎng)老專項(xiàng)補(bǔ)貼,優(yōu)化機(jī)構(gòu)盈利模型。建立養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,引入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);主導(dǎo)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)應(yīng)用,建立安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制,完善應(yīng)急預(yù)案,確保機(jī)構(gòu)合規(guī)運(yùn)營。
2.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù):
設(shè)計(jì)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)方案,整合社區(qū)資源,對(duì)接政府購買服務(wù)項(xiàng)目和長護(hù)險(xiǎn)上門服務(wù)。定期調(diào)研社區(qū)老年人群需求,推動(dòng) “社區(qū)養(yǎng)老+” 融合模式,搭建社區(qū)養(yǎng)老信息平臺(tái),錄入老人基礎(chǔ)數(shù)據(jù),通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)匹配。
3.跨場景統(tǒng)籌與外部協(xié)作:
及時(shí)掌握國內(nèi)外養(yǎng)老的發(fā)展動(dòng)態(tài),引入前沿理念和技術(shù),聯(lián)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、高校及科研機(jī)構(gòu),為養(yǎng)老運(yùn)營發(fā)展提供助力。充分研究國家及地方養(yǎng)老政策,爭取政府資金扶持,積極與產(chǎn)業(yè)園對(duì)接,為招商對(duì)象提供實(shí)地應(yīng)用場景。
4.品牌建設(shè)與市場拓展:
制定品牌推廣策略,通過公益活動(dòng)、媒體宣傳提升機(jī)構(gòu)知名度,打造區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)桿。拓展市場化業(yè)務(wù),構(gòu)建 “機(jī)構(gòu) - 社區(qū) - 居家” 聯(lián)動(dòng)模式,實(shí)現(xiàn)資源共享。
5.團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作:
搭建養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì),制定崗位職責(zé)、培訓(xùn)計(jì)劃與考核模式,提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度,協(xié)調(diào)各方資源,確保養(yǎng)老運(yùn)營目標(biāo)高效推進(jìn)。根據(jù)上級(jí)要求,組織完成各項(xiàng)指標(biāo),并及時(shí)匯報(bào)實(shí)施情況。
二、任職資格
(一)經(jīng)驗(yàn)背景
年限:5年以上養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中3年以上機(jī)構(gòu)養(yǎng)老或社區(qū)居家養(yǎng)老管理經(jīng)驗(yàn)(如擔(dān)任養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長、社區(qū)養(yǎng)老項(xiàng)目負(fù)責(zé)人);熟悉連鎖化運(yùn)營或者具備成功案例(如曾主導(dǎo)某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過星級(jí)評(píng)定、推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率提升 30% 以上)優(yōu)先。
學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,養(yǎng)老服務(wù)管理、社會(huì)工作、護(hù)理學(xué)、公共事務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(二)核心能力
政策:熟悉國家養(yǎng)老政策(如長護(hù)險(xiǎn)試點(diǎn)、“時(shí)間銀行” 互助養(yǎng)老模式)及地方實(shí)施細(xì)則,具備政府、企業(yè)、社會(huì)組織等多方資源整合能力。
專業(yè):能基于老年人群細(xì)分需求設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品(如認(rèn)知癥照護(hù)、旅居養(yǎng)老),并制定成本收益模型,精通養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安全管理規(guī)范等國家標(biāo)準(zhǔn)。
管理:具備跨部門團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),能有效激勵(lì)護(hù)理員、社工等基層員工,降低人才流失率,掌握養(yǎng)老管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具(Excel、BI),能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)流程。
(三)職業(yè)素養(yǎng)與軟性技能
對(duì)老年群體有深刻理解,具備服務(wù)意識(shí)和人文關(guān)懷,能從老人及家屬角度優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),適應(yīng)養(yǎng)老行業(yè)高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)特性(如夜間應(yīng)急處理、家屬溝通協(xié)調(diào)),能在政策變動(dòng)和市場競爭中快速調(diào)整策略。嚴(yán)格遵守養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)法律法規(guī),確保服務(wù)流程合法合規(guī),關(guān)注行業(yè)創(chuàng)新趨勢,了解物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)在養(yǎng)老場景中的應(yīng)用,推動(dòng)技術(shù)與服務(wù)融合,持續(xù)學(xué)習(xí)前沿理論,吸收先進(jìn)運(yùn)營模式并本土化改造。
補(bǔ)充說明:薪資面議