職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服早九晚六電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、受理客戶在線咨詢，了解客戶的需求，有效的解答客戶問題，促成交易;
2、能獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單處理、到貨跟蹤、客訴處理
3、主動(dòng)及時(shí)解決客戶投訴售后，對(duì)溝通過程中顧客的負(fù)面情緒進(jìn)行積極向上的引導(dǎo)，提高買家滿意度;
【崗位要求】
1、有抖音客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，拒絕小白
2、熟悉電腦基本操作，打字速度不低于40-50/分鐘
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力和良好的客戶服務(wù)意識(shí)有責(zé)任心;
【薪酬福利】
薪資:根據(jù)能力面議
【福利】
交五險(xiǎn)，周內(nèi)調(diào)休
法定節(jié)假日正常休息，帶薪年假
工作地點(diǎn)
寧波鎮(zhèn)海區(qū)創(chuàng)維創(chuàng)新谷
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