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更新于 3月18日
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舉報

汽車售后接待

8000-15000元·13薪
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車理賠4S店汽車維修店
崗位職責：
1. 接待顧客：熱情接待顧客，并主動了解顧客的需求，聽取顧客的問題和意見，為顧客提供滿意的服務(wù)。
2. 信息登記：準確記錄顧客的個人信息、車輛信息和問題描述，并建立和維護完善的客戶檔案。 3. 安排維修工作：根據(jù)顧客的需求和車輛問題，協(xié)調(diào)和安排維修師傅進行相應(yīng)的檢修和維修工作。 4. 協(xié)助解決問題：對于顧客反映的問題，積極與相關(guān)部門溝通，協(xié)助解決問題，確保顧客的滿意度。 5. 維修費用估算：根據(jù)車輛維修的情況，提供準確的維修費用估算和解釋，幫助顧客了解維修費用的組成和必要性。 6. 維修進度跟蹤：及時向顧客提供車輛維修的進度信息，并及時與顧客溝通，確保顧客及時了解車輛的維修情況。 7. 客戶關(guān)系維護：定期和潛在顧客進行溝通，保持良好的客戶關(guān)系，根據(jù)需要提供相關(guān)的售后服務(wù)和推廣活動。 8. 文檔整理和歸檔：負責收集和整理相關(guān)的售后維修文檔，確保文檔的完整性和準確性，方便后期查詢和使用。 9. 財務(wù)結(jié)算：負責收取顧客的維修費用，并進行財務(wù)結(jié)算和發(fā)票管理，確保財務(wù)記錄的準確性和完整性。 10. 其他相關(guān)工作：根據(jù)公司安排，完成其他交辦的相關(guān)工作。
任職要求： 1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程； 2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作； 3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神； 4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。 5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。

工作地點

北京昌平區(qū)百泉莊村水南路652-2號

職位發(fā)布者

姚先生/人力經(jīng)理

立即溝通
公司Logo北京莫捷汽車銷售服務(wù)有限公司
北京莫捷汽車銷售服務(wù)有限公司，成立于2024年7月1日，專營奇瑞集團旗下全新品牌——捷途系列車型，是一家集銷售、維修保養(yǎng)、零配件供應(yīng)和信息反饋為一體的4S汽車經(jīng)銷商。公司位于北京市昌平區(qū)馬池口鎮(zhèn)百泉莊652-2號，毗鄰G6高速公路，北京地鐵昌平線，交通便利，四通八達。公司雖然初創(chuàng)不久，但已經(jīng)獲得了引人為傲的銷售戰(zhàn)績，形成了團結(jié)、上進、熱情、負責的團隊文化氛圍，贏得了眾多客戶和車友的好評和支持?，F(xiàn)誠聘銷售顧問、邀約專員、主播、新媒體專員等崗位員工，愿與大家一道用真誠和努力服務(wù)廣大車主，詮釋仰德敬能、謙服匠質(zhì)的企業(yè)文化理念，讓捷途汽車為每一位用車人創(chuàng)造更加燦爛美好的生活。
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