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職位描述

一、崗位核心目標(biāo)?
全面負(fù)責(zé)撮合交易平臺(tái)的整體運(yùn)營管理，制定并執(zhí)行平臺(tái)增長策略，優(yōu)化供需匹配效率、用戶活躍度與平臺(tái)生態(tài)，提升GMV、用戶規(guī)模與盈利能力，支撐公司在撮合交易領(lǐng)域的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。
二、崗位職責(zé)?
?1. 平臺(tái)運(yùn)營戰(zhàn)略規(guī)劃?
基于公司戰(zhàn)略及行業(yè)特性（如供需分散、需求波動(dòng)大、交易非標(biāo)化），制定平臺(tái)中長期運(yùn)營規(guī)劃（含用戶增長、商家拓展、交易規(guī)模、利潤目標(biāo)），明確核心指標(biāo)（如月活用戶數(shù)、商家留存率、GMV增長率）；
分析行業(yè)趨勢(shì)（如B2B電商滲透率、物流數(shù)字化）、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及平臺(tái)數(shù)據(jù)（如用戶行為、交易漏斗），定期輸出運(yùn)營策略報(bào)告，為產(chǎn)品迭代與業(yè)務(wù)調(diào)整提供決策依據(jù)；
協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)平臺(tái)功能優(yōu)化（如匹配規(guī)則、交易流程），確保運(yùn)營目標(biāo)與產(chǎn)品能力深度綁定。
?2. 用戶增長與活躍度提升?
設(shè)計(jì)并執(zhí)行用戶增長策略（拉新、激活、留存、轉(zhuǎn)化），通過線上線下渠道（如行業(yè)展會(huì)、信息流廣告、社群運(yùn)營）獲取精準(zhǔn)買家與賣家，提升平臺(tái)用戶規(guī)模；
搭建用戶分層運(yùn)營體系（如新用戶、活躍用戶、VIP客戶、沉睡用戶），制定差異化運(yùn)營策略（如新手引導(dǎo)、專屬優(yōu)惠、會(huì)員權(quán)益），提升用戶粘性與生命周期價(jià)值（LTV）；
監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù)（如瀏覽路徑、下單轉(zhuǎn)化率、流失節(jié)點(diǎn)），優(yōu)化平臺(tái)交互體驗(yàn)（如搜索推薦、訂單流程），降低用戶流失率。
?3. 商家生態(tài)管理與拓展?
制定商家入駐與成長策略，通過招商活動(dòng)（如行業(yè)推介會(huì)）、政策激勵(lì)（如傭金減免、流量扶持）吸引優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商/服務(wù)商入駐，提升平臺(tái)供給豐富度；
設(shè)計(jì)商家分層運(yùn)營模型（如頭部商家、中小商家、潛力商家），提供差異化服務(wù)（如定制化流量方案、運(yùn)營工具支持），提升商家活躍度與留存率；
搭建商家賦能體系（如培訓(xùn)課程、營銷工具、數(shù)據(jù)分析后臺(tái)），幫助商家提升運(yùn)營效率與交易轉(zhuǎn)化率。
?4. 交易全鏈路運(yùn)營優(yōu)化?
設(shè)計(jì)并優(yōu)化交易流程（需求發(fā)布、報(bào)價(jià)議價(jià)、訂單確認(rèn)、支付履約、評(píng)價(jià)反饋），簡(jiǎn)化操作步驟（如一鍵下單、智能推薦報(bào)價(jià)），提升交易效率與成功率；
監(jiān)控核心交易指標(biāo)（如訂單轉(zhuǎn)化率、履約率、糾紛率），聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)解決痛點(diǎn)（如匹配效率低、支付安全性不足）；
推動(dòng)擔(dān)保交易機(jī)制（如資金托管、分階段結(jié)算）、信用評(píng)價(jià)體系（如買賣雙方互評(píng)）的落地，保障交易雙方權(quán)益，降低糾紛率。
?5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與策略迭代?
搭建平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析體系（如用戶增長數(shù)據(jù)、商家運(yùn)營數(shù)據(jù)、交易漏斗數(shù)據(jù)、GMV構(gòu)成），定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告，定位問題并提出優(yōu)化方案（如調(diào)整匹配規(guī)則、優(yōu)化招商政策）；
推動(dòng)關(guān)鍵指標(biāo)量化管理（如“月活用戶增長率≥15%”“商家留存率≥80%”），聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)制定提升計(jì)劃；
監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài)（如其他撮合平臺(tái)的補(bǔ)貼策略、功能迭代），通過數(shù)據(jù)對(duì)比分析保持平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。
?6. 跨部門協(xié)同與資源整合?
協(xié)同產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化平臺(tái)功能（如匹配算法、交易系統(tǒng)），推動(dòng)運(yùn)營需求落地；
對(duì)接市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，支持品牌推廣（如行業(yè)峰會(huì)贊助）、營銷活動(dòng)（如“新手買家補(bǔ)貼”）的策劃與執(zhí)行；
聯(lián)動(dòng)物流、支付等合作伙伴，優(yōu)化履約體驗(yàn)（如配送時(shí)效、支付安全性），提升用戶滿意度。
?三、任職要求?
?1. 基本條件?
本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、工商管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3年以上互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年撮合交易平臺(tái)（如B2B電商、物流匹配、車后服務(wù)）運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
熟悉撮合交易模式（如供需雙方角色、交易非標(biāo)化、履約復(fù)雜性）。
?2. 核心能力?
?行業(yè)認(rèn)知?：深度理解撮合交易平臺(tái)的運(yùn)營邏輯（如供需匹配效率、用戶信任建立），熟悉行業(yè)特性（如物流的時(shí)效敏感、B2B交易的決策周期長）；
?策略制定能力?：能基于數(shù)據(jù)與市場(chǎng)洞察制定平臺(tái)增長策略，平衡短期目標(biāo)與長期生態(tài)健康；
?資源整合能力?：具備跨團(tuán)隊(duì)（產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)）協(xié)作與外部合作伙伴（如商家、物流服務(wù)商）管理能力，能整合資源達(dá)成目標(biāo)；
?數(shù)據(jù)分析能力?：精通數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、BI工具），能通過數(shù)據(jù)定位問題并驅(qū)動(dòng)決策；
?項(xiàng)目管理能力?：擅長推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目（如大促活動(dòng)、商家賦能計(jì)劃）落地，把控進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)。
?3. 加分項(xiàng)?
有知名撮合交易平臺(tái)（如找鋼網(wǎng)、滿幫、貨拉拉）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，熟悉物流、B2B電商等垂直領(lǐng)域；
具備從0到1搭建平臺(tái)用戶增長體系或商家生態(tài)的成功案例；
熟悉AI推薦算法、大數(shù)據(jù)技術(shù)在撮合交易中的應(yīng)用，有相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
有較強(qiáng)的行業(yè)資源（如商家、行業(yè)協(xié)會(huì)）積累，能快速推動(dòng)業(yè)務(wù)突破。